Por: Xicoténcatl Morales Hurtado
Director de Grupo Gavata
Durante décadas los gerentes han promovido la asignatura de aumentar sus equipos de trabajo. Esto porque, al mismo tiempo, su función se renueva hasta convertirse en un punto clave del desarrollo organizacional. No es mala idea, en general, inclusive tiene su referente en lo que Peter F. Drucker (uno de los autores más destacados en el tema) llamaba desarrollo integral de la empresa.
En su libro La gerencia efectiva, el autor reseñó varios atributos para comprender la relevancia de una gerencia enfocada en brindar resultados, tomar decisiones arriesgadas, y que sea capaz de ayudar a otros para mejorar sus desempeños.
Buena parte de la aplicación que podemos dar a la literatura sobre gerencia efectiva se sustenta en la posibilidad de adoptar estrategias de ayuda, control y establecimiento de programas de trabajo. El objetivo es que todos estos resuelvan, no sólo superficialmente, sino causalmente las interacciones de una unidad de negocios.
La gerencia en tiempos postmodernos
Ahora bien, los gerentes hoy se enfrentan a varias realidades: coordinar el trabajo de los millennials -una generación que si no se comprende será difícil liderar-; descubrir e implementar estrategias para grupos multidisciplinarios; evaluar la productividad en escenarios tradicionales y de home office; así como actualizarse en modelos de management que auguren mejores resultados.
Tarea nada fácil, si consideramos que los gerentes se enfrentan a ritmos de trabajo y presiones que pueden colapsar el campo de sus responsabilidades diarias en cualquier momento.
Ante ello, es bueno reflexionar sobre el valor de un gerente flexible, versátil, dispuesto a delegar y empoderar a los que lo rodean. A quienes ejercen esta labor siempre es preciso recordarles que sus cualidades, por definición, deben enfocarse en el desarrollo permanente de cuatro herramientas básicas.
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Herramientas gerenciales
- De tipo directivo. Ayudan a ejercer orientación segura en un marco de autoridad. Así, se da curso claro a las actividades, procesos y metas de los equipos de trabajo.
- De tipo administrativo. Incluyen conocimientos financieros, económicos y de aprovechamiento de recursos; al proyectarse adecuadamente, alinean los capitales de una unidad corporativa.
- De tipo relacional. Se establecen en el marco de la interacción humana, el manejo de los grupos (teamwork y teambuilding) y la promoción de un ambiente laboral, donde haya tanto respeto como empatía hacia los demás puestos.
- De tipo comunicacional. Se remiten a la forma en que se expresan los mensajes para dinamizar el trabajo colectivo, transmitir información de calidad y retroalimentar la comunicación interna.
Gerencia de impacto: liderazgo renovado
La tarea de un gerente es y será vital para el desarrollo de una compañía. Al no ser un perfil estático, se requiere de personas calificadas para ejercer con asertividad, congruencia y objetividad una labor que combina seguridad personal, mando y sensibilidad.
Por esta razón, la gerencia puede sustentarse en varios criterios de liderazgo. Es indispensable dominarlos en beneficio del ejercicio eficaz y de los miembros que conviven todos los días:
- Validación personal y estabilidad psico-afectiva. Para impedir la prepotencia y los abusos de autoridad. También evita desencadenar problemáticas más delicadas (como el acoso o las malas prácticas).
- Dominio técnico y formación especializada. Para conocer los temas administrativos a fondo así como las decisiones que impactan en la liquidez y gestión de recursos.
- Carisma sin excesos. Para brindar confianza a los demás es importante contar con motivación y cordialidad, sin caer en un tipo de amabilidad que se confunda con permisividad o falta de carácter.
- Integridad moral genuina (ética empresarial). Contar con un récord laboral limpio y un expediente libre de delitos, de actividades ilícitas o implicación en infracciones graves.
- Gestión estratégica. Validada, no sólo académicamente, sino en la praxis diaria. Demanda planificación para lograr metas y objetivos que beneficien a la empresa de manera real (a corto, mediano y largo plazo).