Están de moda los programas de lealtad. Todo mundo quiere buscar una forma de dar a sus clientes bonos, pesos, puntos, etcétera.
Esta estrategia llegó a Alsea, el operador de restaurantes que maneja varias de las marcas de comida rápida y bebidas más populares de México, mediante el programa Wow Rewards: al inscribirse a él, de inmediato se empezará a reunir puntos por consumir en los restaurantes participantes.
De este modo, Alsea capitaliza brillantemente la estratégica cantidad de restaurantes que administra y recompensa la lealtad de sus clientes, una tendencia cada vez más global y que ha demostrado ser eficaz para la retención de consumidores.
Por cada 10 pesos de consumo, se ganará un punto equivalente a 50 centavos.
Fuente: El Financiero