La agencia consultora Kantar informó que tras seis semanas de aislamiento los hogares han cambiado nuevamente sus hábitos de compra.
A través de su sexta edición del Consumer Thermometer, la agencia evaluadora de medios detectó que el consumo acelerado de productos de limpieza y alimentos ha vuelto a vuelto a la normalidad. Por lo que advierte de un nuevo ciclo de compra donde no todas las categorías se recomprarán en la misma medida ni al mismo tiempo.
Según datos de la división Worldpanel, la preferecia por marcas económicas está incrementando. Dichas marcas “value” representan apenas el 16% del gasto total de los hogares, mientras las marcas “mainstream” hacen más del 63%. Incluso las marcas “premium” aportan poco más del 21% del gasto de los hogares.
Pocas veces las firmas baratas son las más populares, pero ante el posible alargamiento de la recesión económica, los consumidores prefieren bajar sus gastos adquiriendo marcas más baratas. Esto representa un reto importante ya que las marcas con precios premium requerirán entregar benecios tangibles al usuario para mantener un alto nivel de engagement:
«Es indispensable mantener la comunicación y la presencia de marca de cara al consumidor quien sigue priorizando el gasto en consumo masivo frente a otras industrias”, afirma el documento.
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Durante el primer mes de confinamiento, el e-commerce aumentó cinco veces su volumen de compra, ocupando el primer lugar en crecimiento junto con los Hipermercados y Discounters. Sin embargo, en la última semana de la medición desaceleraron su ritmo de crecimiento del 20% al 10%. Asimismo, la evolución del gasto de la última semana demuestra que el canasto creció solamente 3%, lo que nos habla de una vuelta a los niveles de desembolso observados en la semana previa al confinamiento.
Mientras que los productos de limpieza y cuidado del hogar han desacelerado, otros sectores como las botanas, cervezas y refresco perciben un crecimiento importante. Todas las categorías, sin importar su naturaleza luchan por ganar ocasiones de consumo en el hogar.
Es por ello que Kantar recomienda pensar en el “nuevo normal” que estamos empezando a vivir para entender la dinámica de compra del consumidor y diseñar un go to market que permita liderar el mercado futuro; así como mantener la comunicación de la marca y fortalecer los atributos y beneficios tangibles del producto.