De acuerdo con el reporte “Venta Online 2021” elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico (ecommerce) alcanzó los 316 millones de pesos en 2020, obteniendo un crecimiento de 81% en comparación al año anterior. Además de que representó el 9% del total de ventas al menudeo.
¿Las expectativas? Si bien las tiendas físicas están lejos de desaparecer, se pretende que esta modalidad en hacer las compras dispare su crecimiento hasta en un 226% para el año 2025, donde representará el 27% del total de las ventas en México, pero, ¿cuáles son las favoritas para los mexicanos?
De acuerdo a la plataforma Statista, dedicada a la elaboración de estadísticas, resultados de encuestas al consumidor y estudios sectoriales, las tiendas Online preferidas entre los mexicanos para realizar compras en línea son:
- Mercado Libre: 57% del total de encuestados
- Amazon: 54%
- Walmart: 37%
- Liverpool: 26%
- Coppel: 25%
- AliExpress: 12%
- Sam’s Club:12%
- Wish: 12%
- Costco: 11%
- The Home Depot: 10%
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Ahora bien, las tiendas Online más populares en México (según sus ventas) en 2021, de acuerdo al estudio realizado por la plataforma Marketing Ecommerce MX, son:
- Amazon México: mil 431 millones de dólares en ventas
- Walmart
- Liverpool
- Coppel
- Shein México
- The Home Depot
- Apple Inc.
- Sam’s Club
- Amazon (EUA)
- Elektra
Cabe destacar, la mayoría en el top 10 (de 50 del total del listado) son tiendas con larga historia en el mercado mexicano, y que, al pasar los años, se han ido adaptando a esta nueva modalidad creando sus propias Apps para este fin, tal es el caso de Pick Up de Walmart, Coppel y Elektra, así como Liverpool, que abrió su primera sucursal en 1847 y que hoy se encuentra en la posición número tres.
Perfil de los compradores
Quizá la duda al aire sea, ¿quiénes son los que compran en estas tiendas Online? AMVO nos da algunos datos interesantes sobre el perfil de los compradores en línea en México:
- La mayoría tienen entre 25 y 34 años de edad, sin embargo, personas de hasta los 45 años se han vuelto más activas en las plataformas
- El estado que más compra en línea es la CDMX con el 34% (la región con menor porcentaje se ubica en Pacífico con 8%)
- El 80% de compradores se preocupan por realizar la compra por inseguridad a ser víctimas de fraude electrónico
- El 30% señala haber hecho la devolución de mercancía (sobre todo en prendas de vestir o paquetes dañados)
- 7 de cada 10 se declaran satisfechos con su compra
Para ti, ¿cuál es tu favorita?