El turismo ha sido uno de los sectores más afectados durante la pandemia, pero los establecimientos han generado estrategias para inspirar confianza entre los potenciales visitantes. El sello Safe Travels del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) ha sido uno de los distintivos más buscados, ya que refleja el trabajo que se realiza a favor de la seguridad sanitaria de clientes y colaboradores.
En Zacatecas, distintas empresas y organizaciones lo han recibido, gracias a la implementación y seguimiento de los protocolos aceptados por el WTTC, basados en recomendaciones de la OMS y autoridades de salud estatales. Al cumplir las pautas explicadas por el organismo, el Safe Travels se puede exponer en los negocios, convirtiéndose en una buena señal para quien lo visita.
A continuación mostramos los motivos que llevaron a estos establecimientos a conseguir el sello y de qué manera ha contribuido a desempeñar sus operaciones de forma eficiente:
Rincón Esquitero
En el local se tiene información importante respecto a la COVID-19, además se invita a los comensales a utilizar cubrebocas y respetar los señalamientos de distancia en las filas. Hay un filtro sanitario a la entrada y monitoreo tanto del personal como de los clientes.
“Para nosotros significa mucho, ya que es una empresa de nueva creación. Empezar con todas las medidas necesarias para el cuidado y manejo de alimentos con la seguridad que estás ofreciendo producto seguro, limpio y de la mejor calidad, nos llevó a descubrir nuevos métodos para explotar más allá la materia prima que es el maíz”
Casa de las Artesanías
Antes de obtener el distintivo se cumplió con el protocolo de la Secretaría de Salud para aperturar la tienda. El personal tomó los cursos del IMSS sobre la COVID-19. Se instaló un filtro sanitario en la entrada; en cuanto al personal, tiene la indicación de lavarse las manos y desinfectar el dinero tras atender a los clientes, así como las piezas que fueron tocadas. Es importante la sanitización de áreas comunes, usar cubrebocas y permitir un aforo máximo de 6 personas.
“Como instancia de gobierno debemos poner el ejemplo de que nosotros también seguimos con estas acciones. Animamos a los turistas a conocer, ofreciéndoles un lugar seguro y también a nuestros empleados que son muy importantes. Cuidamos esas dos partes y haber obtenido el distintivo nos abrió las puertas a la promoción que se les entregan a los turistas para que conozcan estos lugares”.
Waffles and Coffee
Sus productos están avalados por Cofepris. Cuentan con un programa de sanitización constante de mesas, sillas, menús, baños, pisos y áreas comunes. En el caso de sus colaboradores, es obligatorio el uso de cubrebocas y careta. Respecto a los clientes, deben pasar por un filtro sanitario antes de entrar.
“Es un gran logro y motivo de orgullo para motivarnos a seguir adelante como punta de lanza en todo lo que hacemos; además, es un indicador de que en Zacatecas se están haciendo bien las cosas para ayudar a controlar la pandemia y continuar ofreciendo servicio”.
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Hotel Parador
En el alojamiento se cumplieron todas las medidas sanitarias solicitadas para una empresa de servicios, según lo estipulado por la metodología de revisión del WTTC. De acuerdo con lo mencionado por la gerenta, Liliana García:
“Es un compromiso que nosotros adquirimos para asegurar a nuestros clientes y huéspedes que seguimos todas las medidas sanitarias. Evitamos los contagios y propagación de la COVID-19 y ofrecemos una estancia segura en nuestro hotel”.
Mina El Edén
Se elaboró un protocolo exhaustivo, de acuerdo con las necesidades que presenta el recorrido en el interior de la Mina. Entre los puntos más importantes de éste se encuentran: colocación de información sobre el virus en áreas visibles, uso obligatorio de cubrebocas e instalación de filtro sanitario. Lo que posibilitó su apertura fue la aprobación de la Secretaría de Salud y el monitoreo permanente de la Comisión Interna COVID-19.
“Sentimos una grata satisfacción de seguir cumpliendo con nuestro protocolo para evitar, en la medida de lo posible, los contagios. La salud de todos es prioridad en nuestro centro turístico, pues nos importa que los visitantes nacionales y extranjeros puedan vivir la emoción de estar bajo tierra, teniendo la seguridad y confianza de que contamos con el Safe Travels”.
Hotel Santa Rita
Antes de obtener el distintivo y del inicio de la pandemia, el hotel ya estaba comprometido con profesionalizar a su personal para ofrecer un servicio seguro; prueba de ello fue el recibimiento del Distintivo H, con el que se reconocen sus medidas de seguridad e higiene. Se han puesto en marcha variados y estrictos protocolos de sanidad, acatando las recomendaciones del WTTC, manteniendo altos estándares de limpieza y desinfección.
“Obtener el Safe Travels significa responsabilidad, dar el continuo seguimiento a la adaptación de los estándares de salud e higiene que marca el Consejo Mundial de Viajes y Turismo. Significa aportar a la búsqueda de la confianza del nuevo perfil del turista, considerando estándares y protocolos adecuados para enfrentar la presente contingencia sanitaria, dando seguridad también al cliente local y al personal de las instalaciones”.
Teleférico de Zacatecas
La verificación para que el recinto obtuviera el sello se realizó mediante cuatro visitas, en las que obtuvo la puntuación máxima. Entre los puntos que se contemplaron para la obtención se encuentran: desinfección de superficies de contacto con el cliente al menos cada dos horas; capacitación de los empleados respecto a los lineamientos para el sector turístico ante la COVID-19; filtro sanitario en el acceso; elementos que minimizan el contacto con los usuarios.
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“Haber obtenido el distintivo Safe Travels es una gran satisfacción ya que en éste se marca el compromiso que se tiene con la ciudadanía, usuarios y personal, siendo una garantía de que trabajamos en pro de su salud y bienestar, donde ellos pueden contar con la satisfacción y seguridad de que acuden a un lugar protegido y con altos estándares de calidad”.
