En un entorno donde las decisiones empresariales están cada vez más mediadas por plataformas digitales, métricas en tiempo real y sistemas algorítmicos, Coparmex Nuevo León inauguró su agenda 2026 con el webinar “El inconsciente digital: ¿cómo los algoritmos influyen en nuestra psique organizacional?”, un análisis profundo sobre los efectos invisibles —pero determinantes— de la vida digital en la cultura del trabajo.
La sesión fue impartida por Elly Montes Pedraza, psicóloga laboral y organizacional, especialista en desarrollo humano y atención a socios de Coparmex Nuevo León, quien abordó el fenómeno desde una perspectiva psicológica, neurocientífica y organizacional.
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Algoritmos: de herramientas funcionales a arquitectos de la percepción
Montes partió de una idea clave: los algoritmos no solo organizan información, también estructuran la manera en que interpretamos la realidad. En el ámbito laboral, plataformas como Teams, CRMs, tableros de indicadores o sistemas de desempeño presentan versiones filtradas del entorno, influyendo en emociones, decisiones y relaciones antes incluso de que exista interacción humana.
“Cada colaborador vive una realidad digital distinta, personalizada por los sistemas que utiliza. Creen que están viendo la realidad completa, cuando en realidad observan una versión diseñada por algoritmos”, explicó.
Este fenómeno se asemeja al concepto de inconsciente colectivo desarrollado por Carl Jung, entendido hoy —en clave contemporánea— como una infraestructura tecnocultural que amplifica creencias, hábitos y sesgos compartidos dentro de las organizaciones.
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Automatismos digitales y sesgos del siglo XXI
Uno de los puntos centrales del webinar fue la normalización de los automatismos digitales: conductas casi reflejas aprendidas tras años de exposición constante a pantallas y sistemas de optimización.
Revisar el celular de forma compulsiva, priorizar notificaciones sobre conversaciones profundas o confundir urgencia con relevancia son prácticas que, aunque nacen en el entorno digital, se filtran directamente a la cultura organizacional.
De acuerdo con datos citados durante la sesión, un usuario promedio toca su teléfono más de 2 mil 600 veces al día, mientras que los usuarios intensivos superan las 5,000 interacciones diarias. Cada clic actúa como un refuerzo conductual que entrena al cerebro para la gratificación inmediata.
Cámaras de eco organizacionales: cuando cada área vive su propia verdad
Así como las redes sociales crean burbujas informativas, las empresas pueden desarrollar cámaras de eco internas, donde cada departamento recibe información alineada a sus propios intereses y funciones.
El resultado es una fragmentación de la percepción colectiva: áreas comerciales optimistas frente a áreas de riesgo conservadoras, ambas con datos reales, pero incompletos. “El problema no es que estén equivocados, sino que ninguno ve el cuadro completo”, señaló Montes.
Esta dinámica dificulta la toma de decisiones estratégicas, erosiona la comunicación interdepartamental y debilita la construcción de una visión común.
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Métricas, dopamina y autoestima profesional
La especialista también advirtió sobre el impacto psicológico de la cultura métrica, donde indicadores, KPIs y dashboards dejan de ser herramientas para convertirse en juicios implícitos de valor personal.
“Cuando las métricas se absolutizan, pasamos de usar datos para mejorar a vivir para alimentar esos datos”, explicó. En este contexto, el riesgo es sacrificar variables esenciales —como pensamiento crítico, creatividad o empatía— por resultados cuantificables de corto plazo.
Desde una perspectiva neurocientífica, este sistema refuerza circuitos de dopamina similares a los de las economías de la atención, generando una ilusión de productividad y una dependencia constante a la validación inmediata.
Multitasking, atención fragmentada y deterioro cognitivo
Otro de los hallazgos más relevantes abordados en el webinar fue el impacto del multitasking digital en la concentración y la toma de decisiones. Estudios citados muestran que el tiempo promedio de atención sostenida frente a una pantalla ha descendido a menos de un minuto.
“El cerebro no realiza múltiples tareas a la vez; lo que hace es cambiar rápidamente de foco, con un alto costo cognitivo”, explicó Montes, citando investigaciones del MIT que advierten sobre una degradación progresiva de funciones como la memoria, el control de impulsos y la capacidad de análisis profundo.
Liderazgo, generaciones y poder algorítmico
En organizaciones multigeneracionales, la transformación digital también redefine las jerarquías. El acceso democratizado a la información y el dominio de sistemas tecnológicos generan nuevas formas de influencia, donde quien controla el dato puede tener más poder que quien ostenta el cargo.
Esto advirtió la especialista, puede provocar ansiedad, resistencia al cambio o sensación de obsolescencia en algunos perfiles, mientras que en otros genera una falsa sensación de control. El reto, subrayó, es evitar los extremos y construir culturas organizacionales donde la tecnología sea un medio, no un sustituto del criterio humano.
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Un llamado a la conciencia organizacional desde Coparmex Nuevo León
El mensaje central del webinar fue claro: la realidad no cambia tan rápido como nuestra percepción colectiva, modulada hoy por sistemas digitales diseñados para captar atención y reforzar patrones.
Para las empresas, el desafío en 2026 no es únicamente adoptar nuevas tecnologías, sino desarrollar conciencia crítica sobre su impacto psicológico, cultural y estratégico. De lo contrario, las organizaciones corren el riesgo de avanzar mucho… sin moverse realmente.
