Actualmente, las redes sociales son una de las herramientas más utilizadas por las empresas para posicionarse en el mercado, atraer a más público y así mejorar sus dividendos, pero es importante saber manejarlas de la forma correcta.
Durante su participación en el Startup Forum, organizado por Movers & Shakers en Aguascalientes, Andrés Castro Díaz, director de Media Partnerships Sports de Twitter México, nos compartió algunos consejos para impulsar a tu organización dentro de las redes sociales.
Hay que saber qué queremos comunicar
“Lo más importante al momento de utilizar las redes sociales es saber lo que queremos comunicar”, enfatiza.
“Hay que identificar cuál es el trasfondo de lo que compartimos con la audiencia. Hay que hacer que los usuarios y los consumidores que no estén familiarizados con nuestra marca o nuestro producto lo puedan entender.”
También considera indispensable dar un valor agregado al producto que estamos ofreciendo. ¿Qué diferencia estamos dándole a algo que ya está en el mercado y que la gente ya conoce? Tomando en cuenta esto, podemos atacar esa oportunidad.
“Es más barato tener a un community manager que una campaña en televisión”
Andrés considera que es mejor pagar por los servicios de un community manager, en lugar de aventurarse a usar una campaña de televisión, pero siempre dependerá de cómo quieras comunicar algo en un momento específico.
“Muchas veces podemos contratar una campaña de televisión que nos cuesta miles de pesos y aun así podemos perder impacto por un mal manejo de los horarios y dejamos ir la oportunidad de llegar a la gente en tiempo real”, explica.
Entonces, ¿qué es mejor: una campaña en televisión o una campaña en redes sociales?
“Creo que hoy por hoy es mejor para las nuevas empresas darse a conocer a través de medios digitales porque tienen más alcance y, sobre todo, porque hay formas de medirlo, lo cual también es muy importante”, comenta.
Sabemos que medir una campaña de televisión es difícil y que los resultados no siempre son inmediatos. En cambio, en los medios digitales podemos empezar a medir esos resultados desde el momento en que lanzamos la campaña o desde que comienza a tener impacto.
Cuatro consejos para buscar un buen Community Manager
- La ortografía es importantísima. Es esencial tener una buena ortografía
- La forma de comunicarse también es muy importante: el tono, la facilidad y la claridad con la que hacemos que la gente nos entienda
- Cuida que lo que dices sea realmente lo que ofreces
- Tener bien planeada nuestra estrategia