La tecnología en el servicio público ha tenido importantes avances con el objetivo de facilitar diversos trámites que necesita la población.
Un ejemplo de ello es que la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) puso en marcha un chatbot que te permite de una manera muy sencilla solicitar tu cita para el pasaporte en WhatsApp.
¿Qué pasos debo hacer para tener mi cita del pasaporte vía WhatsApp?
Primero que nada, debes guardar el siguiente número en tus contactos, es el +52 55 8932 4827.
Posteriormente, deberás abrir la aplicación de WhatsApp en tu celular y buscar el contacto registrado con ese número.
Iniciarás una conversación escribiendo solamente la palabra Hola.
¿Qué sigue después?
Posteriormente, el chatbot te preguntará si deseas programar una cita para tu pasaporte, por lo que deberás responder con el número 1 si deseas programar una cita, o bien con el 2, si no quieres programar.
¿Y luego qué sigue?
El asistente virtual te preguntará en qué entidad federativa vives, por lo que deberás escribir sólo el número del Estado de acuerdo a la lista que te pone en la conversación.
En dado caso que no exista disponibilidad de citas en tu estado, tienes la posibilidad de elegir otra entidad federativa, o bien, consultar disponibilidad en el Centro de Contacto, llamando al número 55 8932 4827.
Si en tu estado de residencia hay citas disponibles para tu pasaporte, deberás elegir la oficina de tu preferencia.
¿Qué paso sigue?
Tras haber elegido la oficina que más se acomoda a tus necesidades, el asistente virtual te preguntará si deseas confirmar ese lugar para la cita de tu pasaporte, por lo que deberás responder con el número 1 a Sí y 2 como No.
¿Y luego?
Si diste click en 1, el asistente virtual te solicitará tu CURP para poder agendar tu cita del pasaporte, por lo que deberás ingresar los datos de la misma en el chat.
Posteriormente, te preguntará si tu información es correcta, por lo que deberás dar click en 1 si estos son correctos y 2 en No.
¿Faltan más pasos?
Continuemos: si diste click en 1, el chatbot validará tu identidad, por lo que deberás nuevamente dar click en 1.
Tras ello, el asistente virtual te ofrecerá los trámites que puedes hacer, por lo que deberás dar nuevamente click a 1 si dentro de la lista es alguno que necesitas.
El sistema te puede ofrecer servicios como expedición o renovación de pasaporte con o sin documento, por lo que deberás elegir el que necesites para ti.
¿Qué más falta?
Tras haber elegido el servicio que requieres para tu cita del pasaporte, el chatbot te solicitará que ingreses en el chat un correo electrónico para que puedas recibir la información de tu cita.
¿Ya pronto acaba el trámite?
¡No desesperes!. Después de ingresar y validar tu correo electrónico, el chatbot te ofrecerá días y horarios disponibles para tu cita del pasaporte, por lo que deberás elegir la que se acomode más a tus necesidades.
Posteriormente, el sistema te preguntará si deseas confirmar tu cita en la fecha elegida, por lo que deberás dar click a 1 en Sí o 2 en No.
¿Ya tengo mi cita?
¡Sí, por fin! Tu cita para el pasaporte se ha generado e incluso, en el mismo chat, el sistema te ha enviado los documentos que requieres imprimir para llevar en la fecha elegida a la oficina de la SRE.
