En un mundo donde la incertidumbre financiera puede afectar a cualquier familia en cualquier momento, la importancia de contar con un sólido plan de protección y seguridad patrimonial se vuelve evidente. Así lo demuestra la historia de Angélica, una madre de familia cuyo camino se cruzó con PrevensLife en una relación que cambió su vida y el futuro de sus hijas.
Ángelica se vio enfrentada a una situación delicada después de la pérdida de su pareja a causa de la pandemia. Su compañero de concubinato, con quien compartió una relación de 26 años y tuvo dos hijas, dejó un vacío irreparable en la vida de la familia.
“Fue todo muy triste y muy repentino a la vez. Hubo días en los que si comía una vez, no comía tres, porque yo prefería que mis hijas comieran. Fue muy desgastante”, recuerda Angélica.
Lo que sí tenían era la posibilidad de salvar su patrimonio, una vivienda que había adquirido la pareja de Angélica. El señor adquirió un seguro de vida diseñado específicamente para proteger el patrimonio de la familia. La póliza estaba vinculada al crédito hipotecario de la casa que compartían, asegurando que, en caso de su fallecimiento, el saldo del crédito sería cubierto por el seguro.
“Dado que el crédito estaba muy estructurado, el enfoque principal de la póliza era asegurar que en caso del fallecimiento del señor, el monto adeudado se liquidaría íntegramente. Así el esfuerzo de muchos años no se vería mermado”, relata Maricarmen, fundadora y directora de PrevensLife.
“Es importante mencionar que ese seguro de vida no fue contratado a través de nosotros, sino que nace junto con el crédito hipotecario y el ISSSPEA decide a qué aseguradora se va esa póliza. La gran diferencia fue que el intermediario entre la compañía de seguros y el ISSSSPEA, durante dos años fue PrevensLife y por esa intermediación fue que el problema se solucionó”, enfatiza Maricarmen.
Pero, ¿qué desafíos pusieron en riesgo el patrimonio de Angélica y sus hijas?
El concubino de Angélica tuvo hijos de un matrimonio previo del que quedó viudo, y estos intentaron reclamar la póliza del seguro. Esta situación sumió a Angélica en una espiral de ansiedad, estrés y tensión inimaginables. Mientras enfrentaba el duelo por la pérdida de su pareja, también tenía que seguir adelante por el bienestar de sus hijas.
La angustia se prolongó durante casi año y medio debido a los extenuantes procesos burocráticos, retrasados por la contingencia sanitaria, con visitas al ISSSSPEA (que otorgó el crédito hipotecario) y la compañía aseguradora de la póliza de vida que contrató el concubino de Angélica.
“Me tenían dando vueltas hasta que en el ISSSSPEA me dijeron que fuera a PrevensLife”, recuerda Angélica. «Prevenslife fungió como intermediario de decisiones que tomó el ISSSSPEA al asignar una compañía y el equipo de Maricarmen ayudó a solucionar el problema después del fallecimiento de mi pareja. Gracias a su apoyo pudimos solucionar el tema, de otra manera, habría sido una situación más problemática e incluso difícil de resolver«, señala.
Tan pronto como se dirigió a PrevensLife, Maricarmen y su equipo tomaron medidas inmediatas.
Analizando la situación, notificaron a Angélica que ella y sus hijas tenían las facultades legítimas para ser beneficiarias del seguro de vida de su concubino. A partir de ese momento, el camino se iluminó para la familia.
La asesoría de PrevensLife y Maricarmen agilizaron significativamente el proceso al punto de que en menos de dos meses, se pudo hacer efectiva la póliza del seguro de vida del y con ese recurso se pagó el saldo pendiente del crédito hipotecario de la casa, pasando a ser propiedad de Angélica y sus hijas.
“Fue una respuesta sumamente ágil, en contraste con la larga travesía que habíamos enfrentado durante aproximadamente un año y medio. En aquel entonces no encontrábamos soluciones, y al llegar aquí, Maricarmen abordó todos los aspectos. No se limitó a decirme ‘dame los papeles’, sino que tuvo una preocupación más genuina por nuestro bienestar”. Me conoció en momentos realmente difíciles y siempre me brindó apoyo y seguridad, constantemente pidiéndome que no me preocupara, que ellos lo resolverían, como así fue”, reflexiona Angélica.
La madre de familia resume el servicio de PrevensLife como resguardo y protección. Recuerda que desde el primer momento en el que habló con Maricarmen, la empresa asumió el firme compromiso de ayudarla.
Una de sus hijas rememora el alivio total que sintieron cuando Maricarmen les llamó para avisarles que todo estaba resuelto. Su principal satisfacción fue ver a su mamá con el semblante tranquilo, descansado, después de meses de desgaste físico, emocional y psicológico.
«Agradezco a Dios por la existencia de personas tan humanas como Maricarmen y su equipo. Gracias a ellos por darme tranquilidad y la confianza de que todo saldría bien«, afirma Angélica.“Una de las cosas que más nos llena de satisfacción en PrevensLife es la capacidad de cumplir con los contratos y servicios, así como honrar la promesa que hacemos cuando alguien adquiere un seguro. Considero que esta es la parte más crucial: cumplir con la promesa de que se logrará el propósito por el cual se contrató el seguro”, finaliza Maricarmen.
