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Inicio Opinión Colaboradores

¿Cómo logran el éxito las empresas que adoptan estratégicamente un enfoque comunicativo?

por Redacción
20 febrero, 2019
en Colaboradores, Estrategia y Negocios
0
¿Cómo logran el éxito las empresas que adoptan estratégicamente un enfoque comunicativo?
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Escrito por Sandra Martínez Suárez, directora de la Escuela Bancaria y Comercial Campus Aguascalientes

La comunicación organizacional según Fernández (1999) es el proceso de producción, circulación y consumo de significados entre una organización y sus públicos.

Dicha comunicación se subdivide en:

  • Interna (personal de la organización).
  • Externa (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación, etc.)

El concepto de comunicación organizacional llegó a México en los 80´s aunque no ha permeado con la rapidez que debiera ya que un alto porcentaje de organizaciones aún carece de ella.  

Peter Drucker, el teórico del Management, sostiene que “el 60% de los problemas empresariales son consecuencia de una mala comunicación”.

Empresas como BIMBO, MC DONALD´S y REPSOL se distinguen en el ámbito de las organizaciones por el correcto uso de esta herramienta obteniendo múltiples ventajas en el corto, mediano y largo plazo ya que:

  1. Integra las funciones administrativas.
  2. Potencia el cumplimiento de los objetivos y metas de las empresas.
  3. Crea un clima laboral empático, asertivo y eficientemente productivo.
  4. Plasma los tipos y niveles de comunicación en manuales de organización y procedimientos
  5. Ocupa un lugar estratégico en la misión y visión de la organización.
  6. Disminuye considerablemente la rotación de personal
  7. Genera un alto sentido de identidad al tener un equipo motivado que participa en la toma de decisiones.
  8. Fomenta un liderazgo eficaz con la selección, evaluación y capacitación continua de gerentes.

En conclusión, es esencial que las empresas que quieran lograr la sustentabilidad y permanencia en el tiempo tomen conciencia de la importancia de una comunicación organizacional sana y práctica que simplifique cada vez más sus procesos manteniendo una correcta armonía comunicativa al exterior con proveedores, compradores, clientes y al interior con un mejor ambiente laboral.

Referencias:

Fernández C. (1999), La comunicación en las Organizaciones, Editorial Trillas, México.

 

Tags: ColaboradorescomunicaciónComunicación OrganizacionalEscuela Bancaria y ComercialSandra Martínez


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