IBM y Banco Afirme han unido fuerzas para revolucionar la experiencia bancaria de sus usuarios mediante la integración de herramientas avanzadas de inteligencia artificial (IA) de IBM.
¿Cómo se integra la tecnología de IBM en Banco Afirme?
Esta colaboración marca un hito en la estrategia de transformación digital de Banco Afirme. Cuyo objetivo es adaptarse a las nuevas necesidades del sector financiero con un enfoque en la personalización, agilidad y disponibilidad.
De este modo, Banco Afirme busca ofrecer una experiencia bancaria única y accesible, especialmente diseñada para audiencias que demandan servicios financieros digitales avanzados.
Con la tecnología de IBM, el banco ha logrado agilizar significativamente sus procesos. Permitiendo a los clientes abrir cuentas en menos de seis minutos. Este enfoque ha resultado en un notable crecimiento, con más de 150 mil descargas de su aplicación bancaria en el primer año de lanzamiento.
Además, la tecnología de IBM está profundamente integrada en el núcleo bancario de Afirme, desde el proceso de registro de usuarios hasta la realización de transacciones. La plataforma tecnológica habilita la rápida y segura implementación de nuevas funcionalidades tanto en aplicaciones móviles como en la web.
Asimismo, IBM permite la orquestación de flujos de integración complejos, asegurando que los diferentes componentes de la arquitectura bancaria se comuniquen de manera eficiente y confiable.
¿Cuál es el impacto en la experiencia del cliente?
«La colaboración con IBM nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes una experiencia más rápida, fácil y personalizada”, destacó Jorge Alejandro Castillo Garza, Director Corporativo de TI, Operaciones y Procesos de Banco Afirme.
IBM, con su plataforma de soporte basada en IA y aprendizaje automático, está ayudando a transformar la experiencia del usuario en la banca. Los clientes pueden ahora abrir cuentas en tiempo real, realizar transacciones y gestionar sus finanzas de manera ágil y segura. Optimizando así la eficiencia interna y la satisfacción del cliente.
A su vez, un ejemplo destacado de esta colaboración es Billú, la propuesta digital de Banca Afirme. Recientemente recibió el premio Platino en la categoría de Innovación Disruptiva en Servicios Financieros, en la novena edición de los Premios País a los Innovadores Financieros en las Américas.
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