Por María José Valdez Martínez, Cofundadora 02X y Venture Studio México
El futuro laboral dio un giro inesperado ya que si creíamos que estábamos migrando rápidamente a plataformas digitales y virtuales, no teníamos idea de que podía ir aún más rápido. La actividad económica se vio forzada a enfocarse en las Tecnologías de la Información (TIC), cambiando la ruta hacia donde se dirigían los puestos más demandados.
El término Chief Digital Officer (CDO), del cual muchos no teníamos conocimiento, no dejaremos de escucharlo en los próximos meses ya que será el puesto más demandado para el 2021, según un atículo reciente de la revista Forbes.
Según la firma de bolsas de trabajo Jobatus, el sustento se basa en que el sector TIC está ayudando a exponenciar la productividad y el alcance de las empresas, generando muchos más empleos e inversiones. Sin embargo, dichas oportunidades requieren tener un perfil en esa área, lo cual pudiera ser un problema ya que según la firma, el 70% del personal de las empresas no está capacitado en ella.
Nos dice que la demanda será hacia puestos basados en negocios digitales, ciberseguridad (proteger la información), inteligencia artificial (diseñar y crear objetos artificiales que brinden soluciones), Big Data (organizar, transformar y analizar datos de la empresa para que ayuden a tomar mejores decisiones), Director Informático (proyectos técnicos de TI) y e-commerce (comercio electrónico); así como también el perfil para publicidad de los productos y servicios se enfocará a los famosos “influencers” en redes sociales.
Siguiendo con el perfil del CDO, éste será la persona que convertirá la empresa en digital de manera competente y para ello debe contar con estudios en el área tecnológica, como antes lo menciono. El objetivo principal de este puesto es incrementar los ingresos mediante estrategias digitales ya sea creando nuevos negocios digitales o eficientando procesos e incluso mejorando canales de venta (e-commerce), en pocas palabras, digitalizar cada área de la empresa y unidad de negocio.
El CDO trabaja en la comunicación, analítica y gestión de estrategia, además de contar con el conocimiento tecnológico, manejo de datos, canales sociales, es importante que la persona sea un líder nato al ser puesto gerencial y/o directivo, que pueda tener relaciones interpersonales sanas y persuasivo, además de creativo e innovador.
Es un perfil que debe ser analítico pero al mismo tiempo creativo, lo cual puede resultar un poco complicado de encontrar ya que normalmente al pensar en la persona TI se piensa en un perfil reservado y metido en una computadora; pero esto debe cambiar y convertirse en un nuevo mito, más que una realidad.
Como empresario debes reconocer la importancia del puesto ya que, como antes mencionaba, si el incremento en el uso de dispositivos móviles, redes sociales e Internet en el consumo del mercado era alto, ante esta situación incrementó.
Según Francisco Montesinos, gerente comercial de GBM Costa Rica (líder en servicios de TI), indica que las principales funciones de este puesto son: trazar una ruta de las prioridades digitales de la empresa, tener claro los despliegues tecnológicos que se implementarán, administrador de los proyectos de estrategias digitales, promotor de la innovación, pasar de procesos análogos a digitales, justificar avances tecnológicos por medio del retorno de la inversión de los mismos. En pocas palabras, es quien genera alto rendimiento, mejora la experiencia del cliente y por ende incrementa ingresos por medio de plataformas tecnológicas.
El principal reto que presenta un CDO es implementar una cultura de cambio imponiéndose a la resistencia de una forma de trabajo tradicional.¿Cuándo habías escuchado de una persona artística pero a la vez tecnológica? Si cuentas con ese perfil debes postularte inmediatamente, si en tu empresa conoces a alguien así cambia sus responsabilidades a esta área, pero si no cuentas con uno en tu empresa, sal a buscarlo inmediatamente.