En los próximos días la empresa Samsung México comenzará a bloquear celulares que compraron en el “mercado gris”, imposibilitando su uso. Esto ocasionó que muchos mexicanos se pregunten qué es este tipo de mercado y si sus dispositivos corren el riesgo de ser bloqueados.
El pasado 11 de octubre del 2023, Samsung comenzó a bloquear algunos smartphones que no cumplen con los procedimientos legales, y que adquirieron sin la autorización del distribuidor oficial a partir del 21 de septiembre del 2023.
Este bloqueo se realizará mediante el código IMEI, que los fabricantes asignan a cada dispositivo, el cual sirve para inhabilitar el dispositivo cuando es robado. Samsung también ofrece un cupón de 30% de descuento para la compra de otro equipo de su marca.
“Para los usuarios que sus smartphones sean bloqueados, ofrecemos un cupón de descuento del 30%, el cual podrá ser redimido a través de nuestra página oficial www.samsung.com/mx o en la Samsung Shop APP, disponible para dispositivos Android. El código de descuento será válido hasta el 31 de diciembre de 2023″, compartió la compañía.
¿Cómo sé si mi dispositivo Samsung proviene del mercado gris?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala que el mercado gris surge gracias a las importaciones paralelas, las cuales ingresan a México productos fabricados legalmente en el extranjero, pero que se importan para la venta sin haber pasado por el distribuidor oficial en el país.
Esto ocasiona que los productos no cumplan con los procedimientos legales para la comercialización como:
- Certificación de los productos
- Etiquetado de las Normas Oficiales Mexicanas
- Garantía y especificaciones
- Recolección de impuestos
En este sentido, la Profeco indica que los productos comercializados por medio del mercado gris no tienen un funcionamiento óptimo, pues no cuentan con piezas de reparación. Además, en muchas ocasiones no pueden recibir actualizaciones de software o llamadas, y tener una navegación lenta.
Para el caso de los teléfonos, en muchas ocasiones estos dispositivos se comercializan en canales o establecimientos no oficiales, como las tiendas de los aeropuertos o el e-commerce y generalmente tienen precios atractivos para los consumidores.
Recomendaciones para identificar si tu dispositivo proviene del mercado gris
Frente al bloqueo de los dispositivos Samsung comercializados en el mercado gris, la compañía ofrece una serie de pasos para verificar si tu smartphone es legal en México. Para hacerlo debes buscar tres elementos en la caja de tu célular:
- Sello NOM
- Información detallada sobre requerimientos eléctricos
- Datos del importador que cumplan con las normas mexicanas
Estos indicadores aseguran la autenticidad y compatibilidad de tu dispositivo con los distribuidores locales.
Finalmente, es importante señalar que los dispositivos adquiridos fuera de México, incluso de forma presencial, generalmente no cumplen con las normativas y regulaciones locales, como la NOM-024 y las disposiciones emitidas por el IFT; por lo que Samsung puede bloquearlos, aún sin provenir del mercado gris.