Después del éxito obtenido por Nissan en España con la primera venta de un vehículo exclusivamente a través de Twitter, ahora la marca nipona ha replicado esta dinámica en nuestro país, convirtiéndose en la primera empresa automotriz en concretar la venta de un vehículo nuevo a través de esta popular red social.
Tras dar a conocer la dinámica en España, algunos seguidores mexicanos de Nissan en redes sociales manifestaron su interés por comprar una unidad a través de Twitter en nuestro país.
Así, la cuenta oficial de Nissan Mexicana (@Nissan_mx) realizó una serie de dinámicas en tiempo real para mostrar distintos vehículos de la gama utilizando las propias tecnologías de la red social, como la app de transmisión en vivo, Periscope.
La cuenta oficial de Nissan Mexicana realizó una serie de dinámicas en tiempo real para mostrar distintos vehículos de la gama utilizando las propias tecnologías de la red social.
Para ello, la marca investigó los intereses de los usuarios y realizó demostraciones de vehículos tales como Nissan X-Trail, Nissan Versa y Nissan Tiida. A través de Periscope, los usuarios se unieron a las sesiones en línea donde pudieron realizar todo tipo de preguntas mientras observaban las características, funciones y diseño de los modelos.
Después, la dinámica en Periscope, el cliente contó con un seguimiento puntual por parte del Centro de Atención Telefónica de Nissan y del propio distribuidor.
Finalmente, un usuario de Twitter concretó la compra de una unidad de la edición especial Nissan X-Trail Armor en color rojo a través de esta dinámica, convirtiéndose en el primer mexicano en comprar un vehículo a través de la red social y su hashtag creado en España #ComprarUnCochePorTwitter.
La venta como tal de la unidad y su entrega se realizó a través de la agencia Nissan Abasto – del socio distribuidor Grupo Andrade – ubicada en la Ciudad de México.
Innovación ante todo
Nissan asegura que estas prácticas fomentan que la empresa se mantenga a la vanguardia. “En Nissan estamos atentos a las últimas tendencias en redes sociales con el objetivo de exceder las expectativas de nuestros clientes. Constantemente monitoreamos situaciones cotidianas que se generan en las noticias, ideas y conversaciones del público, permitiéndonos identificar tendencias y así encontrar oportunidades que continúen construyendo nuestra marca”, comentó Juan Carlos Ortega, director de mercadotecnia, Nissan Mexicana.
“Revolucionamos la manera en la cual trabajamos, por ejemplo, utilizando la metodología NURVE Center para generar ideas y acciones para la marca a la velocidad en que se mueve la cultura digital”, agregó.
“De esta forma, y tomando las mejores prácticas de nuestra filial en España, fue que replicamos esta interesante iniciativa y de nuevo poniéndonos a la vanguardia en la manera de hacer llegar nuestros vehículos a los consumidores,” puntualizó el directivo.