La cultura organizacional está en boca de todas las empresas, puesto que se ha demostrado que un colaborador satisfecho con su ambiente laboral genera mayor compromiso. Para indagar un poco más acerca de esta realidad, Ximena Jofré, directora de recursos humanos de TCS en Latinoamérica, comparte las prácticas que se realizan desde la empresa para lograr un mundo laboral positivo.
Una estrategia en las que trabaja constantemente TCS es la capacitación de sus colaboradores, en especial de las cabezas de equipo. La directiva considera que los líderes son los encargados de mostrar el camino de la cultura de la organización.
“Otro aspecto relevante de la cultura organizacional es todo lo que tiene que ver con entrenar, especialmente a los líderes, que son quienes deben liderar con el ejemplo… por lo que nosotros nos enfocamos mucho en que los líderes vayan mostrando también el camino de la cultura positiva. Son muchos aspectos que hay que tomar en consideración”, recalca.
Escucha a Débora Gelpi en el podcast:
Jofré señala que en la empresa en la que labora se fomenta el aprendizaje como forma de vida, siendo esta una de las estrategias del departamento de recursos humanos para impulsar un ambiente laboral positivo:
“En TCS, nos destacamos por incentivar como valor fundamental el estar permanentemente entrenándonos para permanecer relevantes frente al mercado. Puedes estar obsoleto, porque el mercado es muy dinámico: lo que están requiriendo los clientes puede cambiar muy rápido”, asegura.
En ese sentido, la empresa de talla mundial cuenta con una plataforma interna de aprendizaje para sus asociados en Latinoamérica —plantilla que supera los 20 mil colaboradores—, disponible las 24 horas del días.
“[En la plataforma] pueden acceder a múltiples cursos online, además de alianzas que tenemos con Udemy, por ejemplo, y con LinkedIn. Toda esta estrategia de upskilling y reskiling es la manera en que nosotros también nos preparamos para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes internos”, agrega.