El 27, 28 y 29 de abril los usuarios de BBVA reportaron que recibieron depósitos de dinero de personas desconocidas en sus cuentas. Según reportes del banco esto ocurrió debido a que no se vieron reflejadas en estas cuentas compras que se habían realizado en días anteriores. Lo que provocó que muchas de estas personas gastaran el dinero. Sin embargo, la empresa retiró este fondo provocando que muchos reportaran saldos negativos.
Pero las quejas de los clientes tuvieron más fuerza y el banco lanzó un comunicado en el que nuevamente se disculpa con las personas que se vieron afectadas por este “error humano” y los invita a elegir entre una de dos opciones: obtener un apoyo sin costo o aceptar un café.
Si tu fuiste uno de los que recibió este depósito “misterioso” aquí te decimos cómo obtener tu apoyo:
¿Qué apoyo ofrecerá BBVA?
El banco se comunicará en los próximos días con las personas afectadas y les ofrecerá dos opciones:
- La primera es que aquellos que gastaron el dinero tendrán la opción de poder pagar en tres meses el dinero sin cobro de intereses o penalizaciones. El pago se realizará en parcialidades de acuerdo a las posibilidades de cada cliente y serán contactados directamente por la institución.
- Así mismo los clientes que tienen saldo negativo recibirán un café por parte de BBVA, La empresa les informará cómo pueden hacer válida esta opción.
Debido a que no hay manera en la que los clientes puedan hacer válido este apoyo sin que la institución los contacte antes, recomendamos estar atentas a aquellas personas que se vieron afectadas por este incidente.
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