De acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) del INEGI, en 2013, Aguascalientes se ubicó en el puesto número cinco con el mayor número de problemas con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) al hacer un trámite.
Los problemas más frecuentes con las TICs son los «problemas con la atención telefónica», «problemas con la página de Internet» y «otras causas».
Aguascalientes con 335,201 problemas es superado por Baja California Sur que tuvo 348, 626, Nuevo León con 613,943, Oaxaca con 829,305, Sinaloa con 1,092,103, y el Quintana Roo con 1,160,848.
En contraste, los estados que acumularon la menor cantidad de problemas con las TICs fueron Tamaulipas con 50,168, Yucatán con 28,515, y Querétaro con 8,717. A nivel nacional el número de problemas de este tipo fue de 8,549,307.