Aeroméxico se ubicó entre las tres mejores aerolíneas del mundo, de acuerdo con el ranking hecho por AirHelp, el cual evaluó a 72 compañías a nivel global. La insignia aeronáutica del país se vio superada únicamente por Qatar Airways y American Airlines.
La plataforma, especializada en derechos de pasajeros aéreos, elaboró la clasificación con base en el desempeño de las aerolíneas en los siguientes rubros: puntualidad, calidad del servicio y procesamiento de reclamaciones.
La aerolínea mexicana obtuvo una puntuación global de 8.04 (en una escala de 0 a 10). El indicador en el que salió mejor valorado fue el de calidad del servicio, con 8.4 puntos; le siguió procesamiento de reclamaciones, con 8.0; la puntualidad quedó más abajo, al registrar 7.8 puntos.
| Posición | Aerolínea | Puntaje Global | Puntualidad | Calidad en el servicio | Procesamiento de reclamaciones |
| 1 | Qatar Airways | 8.23 | 8.4 | 8.5 | 7.8 |
| 2 | American Airlines | 8.07 | 7.5 | 7.9 | 8.8 |
| 3 | Aeroméxico | 8.07 | 7.8 | 8.4 | 8.0 |
| 4 | SAS Scandinavian Airlines | 8.07 | 7.3 | 7.9 | 9.0 |
| 5 | Qantas | 8.04 | 7.9 | 8.3 | 7.9 |
| 6 | LATAM Airlines | 8.01 | 7.7 | 8.1 | 8.2 |
| 7 | WestJet | 7.96 | 7.4 | 7.6 | 8.9 |
| 8 | Luxair | 7.90 | 7.8 | 7.8 | 8.1 |
| 9 | Austrian Airlines | 7.90 | 7.1 | 8.1 | 8.5 |
| 10 | Emirates | 7.80 | 7.5 | 8.9 | 7.1 |
Las aerolíneas peor evaluadas fueron Transavia (Holanda), Aerolíneas Argentinas y Adria Airways (Eslovenia).