En Aguascalientes, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) informó que durante la Feria Nacional de San Marcos 2022 cumplirá con su objetivo de estar cerca de los consumidores y asistirlos en los casos en que se vulneren sus derechos, por lo que se brindará asesoría vía telefónica, en los módulos de atención, así como a través de las brigadas itinerantes que operarán en el perímetro ferial.
En este sentido, la dependencia federal invitó a los consumidores que consideren que son vulnerados sus derechos a que efectúen el reporte a los números de teléfono: 4499162969 y 4499309351, donde se dará asesoría personalizada y continuidad a las quejas o denuncias que se presenten.
¿Dónde hospedarte, qué comer y qué hacer en la Feria Nacional de San Marcos?
Asimismo, se dio a conocer que el Módulo de Atención de la PROFECO se instalará en el Pabellón Turístico Artesanal de la Secretaría de Turismo del Estado, el cual incluso operará como oficina alterna para llevar acciones de asesoría y vigilancia, en aras de tener una mejor movilidad en caso de ser necesaria una conciliación inmediata entre proveedores y consumidores.
De igual modo, se estará vigilando el comportamiento comercial a través de las distintas brigadas itinerantes, en el sentido de que los proveedores no condicionen la venta de productos o servicios, se proporcione una correcta información al consumidor y que no se hagan actos de discriminación, además de que no se condicione el pago de la propina a los meseros.
En este contexto, la dependencia federal difundió los 7 derechos básicos de los consumidores en la Feria Nacional de San Marcos 2022:
- Recibir información clara, veraz y comprobable de productos, bienes y servicios que ofrezcan los proveedores.
- Deben de entregarte comprobante o ticket desglosado en el momento de tu compra o consumo.
- No te pueden condicionar el acceso o prestar un servicio, exigiendo un consumo mínimo.
- Los proveedores no pueden seleccionar clientela o reservarse el derecho de admisión.
- La propina es voluntaria y no debe incluirse ni sugerirse en tu cuenta.
- Los proveedores o prestadores de servicio, sólo deben cobrarte el importe exacto de acuerdo a los precios exhibidos y deben especificarte con claridad las formas de pago.
- Los proveedores deberán de respetar las promociones y ofertas que anuncien y poner a la vista la lista de precios.
Así las cosas, la PROFECO aseguró que se ha mantenido un diálogo abierto con diversos proveedores, a fin de que conozcan cuáles son sus obligaciones y los derechos que se tienen que proteger a favor de los consumidores.
Cabe señalar que la Oficina de Defensa del Consumidor, que se ubica en calle Juan de Montoro 103, Zona Centro, continuara con sus servicios en días hábiles, dando seguimiento a los asuntos y quejas que no estén relacionados con el operativo especial de la Feria Nacional de San Marcos 2022.
Te puede interesar: