Si en sus primeras ediciones el Hot Sale resultó ser una iniciativa loable por su búsqueda de impulsar el comercio electrónico en México, ahora en una temporada de ‘vacas flacas’ por la pandemia de COVID-19 se vuelve una herramienta importantísima para reactivar la economía del país y ayudar a incrementar los ingresos de los negocios afectados.
En esta ocasión, el programa de ofertas exclusivas de las tiendas en internet se llevará a cabo del 23 al 31 de mayo, un espacio de una semana para que las mipymes se inserten a los canales digitales y logren expandir sus ventas.
No obstante, para lograr lo anterior hay mucho camino por recorrer. Según cifras de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), en la edición anterior del Hot Sale únicamente el 25% de las marcas participantes fueron pequeños y medianos negocios, aún cuando representan más del 90% de las unidades económicas del país.
En este sentido, Julien Blaise, head de Marketing de QuickBooks México, declaró: “Este año, las PyMES deben incrementar su presencia y mostrarse como una opción competitiva para encontrar nuevas audiencias a través del comercio en línea y contribuir al crecimiento de su negocio”.
El directivo mencionó que lograr lo anterior dependerá de si los negocios cuentan con una estrategia que les permita fortalecer su proceso de ventas y el control administrativo de su negocio.
De esta manera, con el objetivo de ayudar a las mipymes a incrementar sus ventas durante el Hot Sale 2021, QuickBooks, sistema de administración y facturación en la nube, compartió las siguientes sugerencias:
1.- Súmate a un marketplace
Un marketplace es una ‘tienda’ virtual que reúne a una gran variedad de marcas en un mismo sitio y brinda experiencia de navegación ideal para el consumidor digital. “Significan variedad en la palma de la mano y a un clic de distancia”, menciona la firma, quien añade que estar en marketplaces reconocidos por los clientes favorece la visibilidad y credibilidad de un producto.
2.- Un chatbot de atención puede definir una compra
Los chatbots son una herramienta indispensable para atender a los clientes en tiempo real. Expertos en inteligencia artificial estiman que alrededor del 38% de los usuarios valoran positivamente esta herramienta, destacando que el 52% de ellos no están dispuestos a esperar más de 2 minutos por respuesta.
“Existen diversas plataformas que permiten configuraciones totalmente personalizables y de respuesta inmediata para acompañar virtualmente a todos los clientes en su proceso de compra. Al utilizarlos, es importante que los elementos preconfigurados en el chatbot ayuden al cliente a resolver sus dudas y encontrar exactamente lo que busca para concretar una compra”, menciona Quickbooks.
3.- Opciones de pagos en línea y facturación
Habiendo infinidad de opciones de compra como tarjetas de prepago, transferencias, carteras digitales y persistentes pagos en efectivo, limitar el método de pago a un solo método es una desventaja.
Por ello, Quickbooks menciona que es importante integrar alternativas que permitan a los clientes pagar en línea como ellos quieran desde el sitio en el que comprar. “Para quien lo requiera, asegúrate de que el tiempo de facturación sea breve. Un software para automatizar y agilizar el proceso hace toda la diferencia”, sostiene la empresa.
4.- Fijar precios de manera automática
Quickbooks expone que utilizar software para el control de inventario crea el escenario perfecto para el Hot Sale, pues a través de la inteligencia artificial puedes procesar las existencias de tus productos y encontrar el producto ideal entre oferta y margen de ganancia, esto con el objetivo de encontrar la mejor alternativa de promoción. Además, fortalece la estrategia de ventas con proyecciones del desempeño de los descuentos antes de anunciarlos.
5.- Sistema para medir tu ganancia en tiempo real
El mismo software con el que calculas los descuentos también ofrece un seguimiento en tiempo real del desempeño de tu negocio. Así sabrás de manera inmediata si la rentabilidad logra los resultados esperados o requiere alguna modificación que ayude con tus objetivos.
Aquí puedes registrar a tu empresa en el Hot Sale 2021.