No podemos negar que los últimos meses han sido convulsos en todo el mundo, derivado de la pandemia por COVID-19, la crisis económica, la desigualdad y los problemas sociales en distintas latitudes del globo terráqueo.
En este sentido, se vuelve fundamental desarrollar una cultura laboral en donde los valores sean el impulso hacia el éxito colectivo, asevera HubSpot, plataforma CRM que ayuda a las empresas en expansión a alinear su éxito con el de sus clientes.
“Crear un ambiente organizacional en el que esquemas de valores como los HEART (Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable, Transparent, por sus siglas en inglés), sean parte activa durante tiempos cruciales, resulta uno de los principales ejes en la construcción de compañías donde empleados, clientes y comunidades puedan sentirse empoderados para hacer su mejor trabajo”, explica Ana Sordo, Marketing Team Manager de la firma.
Derivado de lo anterior, en la búsqueda por moldear una mejor relación empresa-colaborador, HubSpot comparte 4 acciones que han implementado para crear y mejorar su cultura laboral de cara a los retos planteados en 2021:
Posturas ante injusticias sociales
HubSpot desarrolló un plan de acción organizacional en respuesta a los movimientos sociales que se viven en la actualidad. Para ello, señala la firma, es clave escuchar a los empleados que pertenecen a grupos vulnerados, pues a partir de una retroalimentación más humana las organizaciones pueden centrarse en cuatro pilares para guiar tanto el crecimiento de sus colaboradores como de su trabajo: introspección, inversión, inclusión e impacto.
Responder al COVID-19 con empatía
La empresa manifiesta que su enfoque durante la pandemia ha sido ejercer un liderazgo con empatía, flexibilidad y apremio. En este sentido, HubSpot sugiere crear programas de ayuda para clientes y socios que permitan brindar apoyo a sus empleados con el objetivo de adaptarse de forma dinámica al teletrabajo y a la incertidumbre, ya sea enseñándoles a utilizar herramientas digitales para el teletrabajo o llevando a cabo dinámicas de integración a través de videollamadas.
Hacia un futuro de trabajo inclusivo
La experiencia de HubStop es reveladora: antes de la pandemia, el 10% del personal trabajaba de forma remota, pero conforme los empleados empezaron a trabajar desde casa en 2020 se volvió más claro que nunca cuán importante es desarrollar una cultura verdaderamente inclusiva que permita a las personas desempeñar su mejor labor.
Lo anterior ha sido posible a través de tres modalidades basadas en la productividad para adaptar una forma de trabajo remoto e inclusivo para todos los colaboradores:
- Casa: trabajas la mayor parte del tiempo desde tu hogar y visitas la oficina de vez en cuando.
- Flexible: vas a la oficina dos o menos días a la semana.
- Oficina: asistir a la oficina tres o más días a la semana.
Escuchar a la comunidad
La firma enfatiza que el desarrollo de comunidades en las empresas es tan valioso como el producto o el servicio al que se dedican. Por ello es fundamental crear foros para que los colaboradores puedan ser escuchados y compartir sus experiencias en torno a la compañía y la situación social; también es importante para generar un sentimiento de cercanía, mejorar la lealtad y ampliar los canales de comunicación para recibir nuevos miembros.
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