Por: Jorge Andrade
Si tu negocio puede crear contenido visual interesante y se dirige a clientes de entre 18 y 35 años (generación Millennial), Instagram es la red social ideal para conectar con ellos.
Los usuarios de estas edades están abandonando Facebook debido a la llegada de personas mayores a la plataforma, por lo que encontraron en Instagram el espacio y el lenguaje ideal para seguir en contacto de forma más íntima con su propio grupo generacional. La buena noticia es que son muy abiertos también a interactuar con empresas en este espacio.
Instagram es propiedad de Facebook y se rige por las mismas reglas del algoritmo que decide cuál contenido mostrar o no mostrar en los Timeline o Secciones de Noticias. Esta integración permite a los negocios unificar sus estrategias de contenidos, de publicidad, de comentarios y de mensajes con los clientes en ambas plataformas.
Cómo triunfar en Instagram
- Crea o convierte tu Cuenta a Empresarial: asegúrate de convertir el perfil de Instagram de tu negocio en un perfil profesional o comercial. Es un proceso muy sencillo que se hace desde la configuración de la aplicación y es reversible en cualquier momento.
- Activa los botones de contacto: una de las ventajas de contar con una cuenta empresarial es activar botones de permiten a los usuarios conectar con la empresa. Puesto que Instagram se utiliza prácticamente sólo en dispositivos móviles, las personas pueden hacer una llamada o enviar un mensaje con un solo click de forma inmediata. También se puede abrir la aplicación de Mapas para saber cómo llegar al negocio.
- Evita buscar seguidores sólo por aumentar el número: muchas personas creen que tener muchos seguidores es la principal medida de éxito en redes sociales, pero no es así. Tener una gran cantidad de seguidores sin cuidar que cumplan con el perfil de tus clientes ideales (calidad de seguidores) afectará la interacción con tu cuenta y el algoritmo lo penalizará reduciendo la exposición del contenido que publiques. Esto es más grave cuando muchos de tus seguidores son perfiles falsos o inactivos.
- Evita el uso indiscriminado de hashtags: Instagram recomienda usar solo alrededor de 5 hashtags por publicación. Los hashtags sirven para los usuarios que buscan nuevo contenido, por lo que debes cuidar que sean congruente con las descripciones y características de tus productos y servicios.
- Evita publicar lo mismo que en Facebook: la audiencia en cada red social es diferente, por lo que tus seguidores esperan que publiques contenido diferenciado para cada plataforma. Prioriza el contenido visual en imágenes y videos para Instagram.
- Cuida tu timeline: cuando las personas visitan tu perfil por primera vez, verán las últimas publicaciones realizadas y se formarán una percepción inmediata de tu marca en función a ellas. Verifica que las últimas 9 a 12 publicaciones de tu perfil den una idea clara de tu negocio en menos de 10 segundos.
- Cuida las imágenes y videos: Instagram es una red social con usuarios muy celosos. No descuides la calidad del contenido. Utiliza filtros de forma consistente para mejorar o dramatizar tus imágenes y videos. Evita utilizar texto sobre las imágenes. Utiliza subtítulos para los videos.
- Crea contenido visual con diversidad de formatos: experimenta con boomerangs (videos cortos similares a gifs), time-lapse (cámara lenta o cámara rápida), layouts (composiciones de imágenes) y carruseles (hasta 10 fotos y videos en una misma publicación). Puedes encontrar estas herramientas de formatos como parte de la familia de aplicaciones de Instagram en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. A los usuarios de Instagram les encanta el contenido novedoso, atrevido y divertido.
- Utiliza las Historias de Instagram: son publicaciones que desaparecen después de 24 horas de haber sido publicadas, y hoy en día muchos de los usuarios en ésta plataforma pasan más tiempo viendo historias que publicaciones permanentes. Experimenta con las herramientas creativas que ofrecen las historias, como los stickers, los gifs, los emojis y los formatos de texto. Produce tus historias siempre en orientación vertical.
- Invierte en anuncios: la mejor manera de llegar en Instagram a la cantidad y calidad de personas que deseas convertir en clientes es crear campañas publicitarias con los contenidos que publiques. Una vez que cuentas con una cuenta empresarial la aplicación te permite encontrar audiencias similares a tus seguidores o segmentar por características específicas para mostrarles tus publicaciones con presupuestos muy alcanzables. Puedes hacerlo desde el botón Promocionar de cada publicación en Instagram o desde el Administrador de Anuncios de Facebook para funciones más avanzadas.
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