¿Quién lee un periódico de una semana anterior, o compra un producto cuya fecha de caducidad ha expirado, o gusta de leer artículos sobre tecnologías que ya no son de vanguardia?

La gente busca siempre información fresca, productos innovadores, desea saber acerca de mejores alternativas para la solución de sus problemas, conocer acerca de nuevos productos y herramientas útiles para la ejecución de sus labores cotidianas.

Particularmente en el mundo de los negocios, los ejecutivos tienen un especial cuidado en que sus inversiones estén relacionadas a productos y/o servicios que no sean obsoletos, de tal forma que los bienes adquiridos logren tener la máxima vida útil posible.

Analice ahora dentro de este contexto cómo se desempeña su Sitio Web. ¿Presenta éste información actualizada para la toma de decisiones o su contenido se relaciona con productos, servicios y estrategias comerciales del pasado?

He aquí cuatro importantes razones por las que Usted debe mantener actualizada la página Web de su empresa:

1. Su negocio se mueve

La mayoría de los negocios experimentan cambios año tras año, por lo que las estrategias que Usted ha establecido deben ser revisadas al menos una vez cada ciclo anual. Esto lo lleva necesariamente a modificar su mensaje de negocios hacia su mercado. Muy probablemente se integren a su catálogo nuevos productos y/o servicios y se eliminen otros.

2. Atender necesidades de sus clientes

Conforme su empresa integre más y más su Sitio Web a la operación comercial, Usted estará recibiendo con más frecuencia peticiones específicas por parte de los clientes que visitan cotidianamente su página Web. Le sugerimos llevar una bitácora de tales sugerencias y atenderlas en el próximo proyecto de mantenimiento.

3. Implementar más servicios

Un portal de Internet es exitoso en la medida que satisfaga las necesidades de información de sus visitantes para la toma de decisiones. Identifíquelas e implemente servicios que permitan hacer más fácil, y por lo mismo menos costosa, la relación comercial con sus clientes.

4. Publicar información actualizada

Un par de fechas que indiquen que la información publicada no está siendo actualizada con la debida frecuencia, es una buena excusa para dar un clic y brincar al siguiente Sitio. Mantenga actualizado el año de edición de su página Web y revise las secciones más sensibles, particularmente las que se refieren al perfil e historial de su empresa, catálogo de artículos y a las secciones de noticias y lanzamiento de nuevos productos.

Antes de concluir este artículo, sentimos necesario listar las razones más comunes del por qué las empresas no logran mantener actualizado su portal de Internet:

· Falta de conocimiento
· Falta de tiempo
· No lo consideran necesario
· No existe un responsable para ese proyecto
· No se tiene un presupuesto y/o
· Existen fallas de planeación

En general la comunidad de empresarios tiene la idea de que es suficiente con el diseño inicial del Sitio y en pocas ocasiones se cuenta con un presupuesto, y sobre todo con un compromiso, para la actualización del mismo. Analice estas cuatro razones, estudie su caso particular y comparta sus conclusiones con sus asociados. Seguramente resultará de gran beneficio para su negocio.

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