Hacer que suceda
Basado en la acción, Florentino Reyes Berlié vislumbra un futuro próspero para Aguascalientes.

“Soy un hombre de familia, una persona con sentimientos y aspiraciones, con sueños y retos que cumplir, con las responsabilidades y el anhelo de retribuir a la sociedad lo que me ha dado”, narra Florentino Reyes Berlié al responder la pregunta que solicita, realice una breve descripción sobre sí mismo y continúa… “Disfruto estar con mi familia, platicar con mi esposa y con nuestros tres hijos, saber cómo van en la escuela, quiénes son sus amigos, etc.”.

En lo profesional, se define, como un hombre que busca la mejora constante, que las cosas salgan conforme a lo planeado aunque claro, con las desviaciones que puedan alterar agentes externos, pero sobre todo… “Me considero un emprendedor, soy de los que hago que las cosas sucedan, no me espero a la coyuntura”.

Este rostro humano, sensible, y carácter constante y tenaz, resulta particularmente importante en una persona que ha dedicado los últimos nueve años de su vida al servicio dentro de la administración pública en los tres niveles de gobierno, desde el municipio capital, en el que se desempeñó como secretario de administración; en la federación como delegado del ISSSTE en Aguascalientes y recientemente como secretario de gestión e innovación en el estado, cargos que asegura, le han dado la oportunidad de aprender, de acumular experiencia, pero básicamente… “Que han permitido demostrar mi capacidad, mis habilidades y el acercamiento con la militancia y la sociedad para conocer su sentir de viva voz”.

Y es esta mixtura la que ha hecho encontrar en Florentino a las instituciones donde a participado, así como a su partido de militancia un gran activo, cuya relación se remonta a hace más de veinte años.

Cuando en 1988 estudiaba ingeniería en Monterrey un grupo de jóvenes hidrocálidos —entre los que Reyes Berlié estaba— se unió al movimiento que encabezaba Manuel J. Clouthier, Maquío, en su carrera a la presidencia de la república, movimiento que despertó en muchos la responsabilidad de intervención en el gobierno y no con el interés de ser funcionario o militante, sino de ser partícipe en la toma de decisiones… “Que si no éramos nosotros quienes dábamos el primer paso, serían las viejas estructuras las que seguirían haciendo con el país lo que más les conviniera”, evoca.

La conciencia generada por el seguimiento de esta doctrina política, que integra los principales valores humanos ha derivado en el desarrollo de una diáfana cognición de los problemas que hoy aquejan a la sociedad, conocedor del ámbito de acción de las autoridades gubernamentales, así como de su estructura y su alcance. “Son puntos que se relacionan. Una de las razones por las que hay inseguridad es porque las familias necesitan comer y entonces se ven orilladas a delinquir ante la falta de oportunidades y ante la seducción de mucho bienestar con poco esfuerzo cayendo así en la tentación”, exponiendo además que generar condiciones de paz y estabilidad en nuestra ciudad hace que sea más atractivo a los empresarios invertir aquí sus recursos.
 
“El espacio donde vivimos tiene que verse como un todo, no podemos dividirlo en cuatro puntos: norte, sur, oriente y poniente. No es tan sencillo como repartir despensas para el oriente y hacer camellones para el norte”, asevera.

Una de las premisas de en toda demarcación debe ser el desarrollo humano, abatir la pobreza alimentaria, patrimonial y de capacidades; dar opción a los jóvenes de practicar deporte en espacios dignos, de asistir a talleres culturales, de brindarles más alternativas. Un territorio más equitativo evitará no solo que se reduzcan los índices de delincuencia en las colonias sino la construcción de una sociedad más solidaria, de un Aguascalientes más integrado.

Aunado a ello, considera Florentino, que al incrementarse el nivel de los servicios públicos, las estrategias innovadoras para la prestación de los mismos, un sistema de seguridad pública que dé confianza y sobre todo resultados, se brinda un mayor bienestar al ciudadano ahí donde vive, empleándolo para generar los máximos beneficios que proporcionan estos dos niveles.

Y ante la dicotomía de si Florentino Reyes se considera técnico o político, su respuesta es contundente pues afirma, un buen representante popular, debe forzosamente combinar estos dos aspectos… “No veo a un político sin conocimientos, o a un técnico sin sensibilidad; debemos entender que lo que en estos momentos requiere Aguascalientes debe ser un híbrido de ambos componentes: se necesita conocer cómo resolver los problemas y brindar soluciones”.

Pero eso no se logra detrás de un escritorio y Florentino lo sabe bien, admitiendo que se requiere de “Sensibilidad política” para estar de cerca de la gente, ver hombro con hombro lo que no permite la investidura del cargo, y sentir las  carencias… “Eso es algo que una simple operación o un programa de computadora no puede detectar y resolver” argumentando que sentando la bases en acuerdos con la sociedad organizada,  se crean sinergias que confieren un mayor valor agregado a la población, abonando al feraz terreno de la  solidaridad y la cooperación.

“Cada quien debe aportar su esfuerzo por construir juntos un mejor Aguascalientes, no esperemos a que alguien más haga las cosas por nosotros, convirtámonos más bien en auténticos agentes de cambio”, rubrica.

Tecnología al servicio de la ciudadanía

El uso de la tecnología fue uno de los más grandes distintivos de la gestión de Florentino Reyes Berlié dentro de la Secretaría de Gestión e Innovación (SEGI) del gobierno del estado, logrando estrecha coordinación con instancias como el Registro Civil, la Secretaría de Seguridad Pública, el Instituto de Educación de Aguascalientes, el Registro Público de la Propiedad, el Instituto Cultural de Aguascalientes,  o el Instituto para la Educación de las Personas Jóvenes y Adultas, llamados “socios de gestión”.

Una acción loable de la secretaría entonces a su cargo fue facilitar los trámites de múltiples servicios haciéndolos más sencillos, seguros, ágiles y eficaces a través de  los Centros Digitales de Servicios (CDS), los Centros de Atención y Servicios (CAS), así como los Módulos Inteligentes de Servicios (MIS), evitando a la ciudadanía el desplazamiento hasta oficinas gubernamentales, ahorrando tiempos y costos.

La característica principal de tales servicios es que se encuentran cerca al lugar de residencia de toda la población pues por ejemplo, los CDS, son más de 80 establecimientos de Internet público, (ya sea un particular o una institución de gobierno), sumados a la labor de acercar a la ciudadanía a los servicios digitales que ofrece el gobierno del estado.

Los CAS son los ahora populares cajeros automáticos donde se pueden realizar gestiones diversas, tales como: pago de tenencia vehicular, pago de impuesto sobre la renta, pago del IVA, pago de predial, pago de multas de tránsito, etc., ubicados en importantes centros comerciales y oficinas gubernamentales.

Finalmente los MIS son espacios destinados a la atención ciudadana en un ambiente cálido, confortable y expresamente diseñado para el servicio y la realización de un trámite ya sea en forma personal o virtual.

Con brillo propio

En la SEGI, el cuidado a la ecología también fue un tema neurálgico. El programa SOLES, se implementó buscando la observancia de las áreas por las que recibe su nombre: Seguridad, Orden, Limpieza, Ecología y Salud.

Particularmente “Recicla por la Educación” resultó una acción particularmente exitosa. A través del manejo adecuado de papel, cartón y similares de desecho generados en las oficinas gubernamentales, se lograron beneficios inusitados mediante un intercambio con  recicladoras de papel, consiguiendo la fabricación de cuadernos para apoyar a estudiantes de bajos recursos de todos los niveles educativos, de poblaciones vulnerables dando como resultado el reciclaje de 90 toneladas de papel y cartón lo que se traduce en 10,600 libretas escolares tamaño profesional; además de ello se disminuyó el consumó ambiental de 2’887,040 litros de agua, y en 378,924  KW-Hrs el consumo de energía eléctrica, además de que se dejaron de producir 208 m3 de basura, y de talar 1,534 árboles de un promedio de 15 años de edad.

Por otra parte, con el objetivo de minimizar los trámites de compra, así como el uso de papel y la realización de impresiones innecesarias, se cuenta ahora con el Sistema Electrónico “Hoy se Compra”, el cual obtuvo el premio Nacional Innova en su edición 2006. Este sistema permitió hacer eficiente el procedimiento de compras obteniendo beneficio ambiental, social y económico.

Gracias a éstas y otras acciones, la Secretaría de Gestión e Innovación recibió en septiembre de 2009 el “Premio Estatal al Mérito Ambiental”, otorgado a nivel gubernamental por el Instituto del Medio Ambiente de Aguascalientes, que premia las prácticas ambientales desarrolladas en el ámbito laboral y que además llevamos cada uno de nosotros a nuestros hogares, colaborando a una nueva educación ambiental.

Un programa de Excellentia

Otro de los múltiples logros de Florentino a través de la SEGI, es el desarrollo de la estrategia de calidad Excellentia, única en México, y con registro de Derechos de Autor, cuyo objetivo es el impulso a la gestión pública por medio de la unificación de procesos, para una mejor actuación del gobierno a favor de los aguascalentenses que integra los requerimientos y los pasos que debe cumplir y sigue para demostrar confiabilidad y calidad en sus acciones. 

Cada año las dependencias y entidades entregan un informe donde describen sus logros y grado de cumplimiento con los nueve elementos de que Excellentia que son: 

1. Impacto 
2. Gestión social 
3. Gestión del conocimiento 
4. Gestión de procesos 
5. Gestión de recursos 
6. Gestión del capital humano 
7. Gestión del ciudadano 
8. Gestión de la planeación 
9. Gestión del impulso 

Para evaluarles, cada año se invita a ciudadanos profesionistas con experiencia, para que se integren en un grupo de “Constatadores Ciudadanos”, quienes de forma honoraria revisan que los logros y resultados descritos se estén cumpliendo. Efectúan vistas y supervisiones en las dependencias y entidades, se entrevistan con los funcionarios y, sobre todo, constatan con los ciudadanos, usuarios de los servicios del gobierno, el nivel de calidad y trato que se les ofrece.