El agua es fuente de vida, cuidarla es nuestra obligación

La vida de la humanidad ha estado ligada en todo momento al agua; nuestro cuerpo está formado por dos tercios de agua, y tres cuartas partes del planeta se componen de este vital líquido; por eso es necesario cuidarla y evitar el desperdicio.

Su contaminación, uso irresponsable, y poca disponibilidad a causa de la gran demanda que existe debido al crecimiento poblacional, son problemas que urge sean atendidos a la brevedad posible.

Por ello, en el marco de la celebración del Día Mundial del Agua 2009, Proactiva Medio Ambiente CAASA lanzó el programa “USUARIO RESPONSABLE 073”, cuyo objetivo es propiciar que los usuarios denuncien los robos de agua, derivaciones clandestinas y manipulaciones de medidores, pues debido a estas acciones, la totalidad de los usuarios que son cumplidos y responsables resultan perjudicados.

¿Qué es una toma clandestina?

Técnicamente se le llama toma clandestina a toda aquella derivación ilegal de tuberías o conexiones que no esté contratada formalmente.

Se le denomina usuarios clandestinos a aquellos propietarios de inmuebles que están conectados a la red central de agua potable o alcantarillado sin haber hecho su contrato, es decir, quienes obtienen servicios de forma ilegal.

¿Por qué es importante denunciar las tomas clandestinas, es decir, el robo de agua?

Si bien, el agua es un recurso abundante en nuestro planeta, debe tener ciertas características que la hagan apta para el consumo humano, es decir, que sea potable. Aguascalientes, al igual que otros estados de la región tiene serios problemas de escasez que se ven agravados por tuberías en mal estado, propiciando las fugas. Cuando esos puntos de pérdida se localizan en los hogares, se ve reflejado un desperdicio que finalmente impacta en el pago del servicio, lo que permite a Proactiva Medio Ambiente CAASA actuar de inmediato, tanto en la solución del problema, como en la regularización de los cobros.

En el caso de las tomas clandestinas, hay condiciones que favorecen un desperdicio aún mayor, pues la misma instalación puede presentar fallas y si al interior del sitio que abastece existen fugas, éstas no son detectadas porque el uso del recurso no es medido, y por lo tanto no hay forma de resolverlas. Una toma clandestina equivale a un usuario que no paga por el beneficio que recibe, hecho injusto para todos aquellos usuarios cumplidos ya que sus pagos permiten se siga brindando el servicio a todos por igual, además de que una parte de la recaudación se destina para rehabilitación de redes de agua potable y alcantarillado, así como al Fondo de Apoyo Social, la forma en que todos contribuimos para que los grupos vulnerables tengan acceso al servicio con la misma calidad y atención.

Por tal razón, una participación ciudadana activa es muy importante, no sólo a través del cuidado del vital recurso al interior de los domicilios sino también, multiplicado acciones a favor del medio ambiente fuera del hogar; así, es importante denunciar las tomas clandestinas pues nos dañan a todos. Cabe mencionar que muchas fugas de agua, que se llegan a observar en la vía pública son provocadas por estos abusos de personas que, actúan irresponsablemente no sólo ante una empresa o el municipio sino, ante sus conciudadanos.

¿En qué consiste el programa “Usuario Responsable”?

Además de cuidar el agua, un usuario responsable denuncia las irregularidades que provocan el desperdicio del recurso. Esto se puede hacer con una llamada al 073, línea en la que se reciben reportes de fugas, robo de agua a través de tomas clandestinas y medidores manipulados o en mal estado. Al hacer esto, se genera un reporte con su respectivo folio que debe ser conocido por el usuario para darle seguimiento, guardando la confidencialidad en los datos del denunciante. La solución, según la denuncia, puede resultar en la reparación de la fuga, un cambio de toma, la cancelación de la misma, cambio de medidor o las sanciones que marque el organismo rector del agua en el municipio.

¿Cuáles son los beneficios de ser un usuario responsable?

• Contar con atención gratuita y eficaz en cada uno de los reportes y denuncias efectuados (fugas de agua, inspecciones, etc.).
• Una operación óptima de las fuentes de abastecimiento de parte de Proactiva Medio Ambiente CAASA,  así como revisiones periódicas de la red de agua potable y alcantarillado para evitar desperfectos.
• Inspecciones preventivas en los domicilios y áreas comunes para prevenir algún tipo de desperdicio de agua u otro tipo de contingencia.

Algunas ventajas, son que Proactiva Medio Ambiente CAASA cuenta con 10 direcciones para atención al público y pagos, que se pueden efectuar además en bancos, farmacias, tiendas de conveniencia y tiendas de autoservicio. A través de la página www.caasa.com.mx se pueden hacer pagos con tarjeta de débito o crédito y denuncias en línea. El 073 está disponible las 24 horas del día para recibir también denuncias y reportes.

Recordemos que con el apoyo de la ciudadanía, Proactiva Medio Ambiente CAASA hace las obras.