Fernando Fabre Director General Endeavor México Con la colaboración de Antonio Martin del Campo, Director del Centro de Emprendedores DESEM Aguascalientes asociado a Endeavor

Crear un negocio donde aparentemente no hay mercado es una idea descabellada, lograr ganancias a poco menos de un año de su creación es todavía más increíble. Para los fundadores de “eXperimenta” crear recuerdos de ensueño y lograr lo que parecía imposible es lo que los motivó siempre. Francisco y Lilia Schnaas decidieron hacer realidad su sueño de tener una empresa propia y crear eXperimenta, mercadeando actividades recreativas para todos los públicos con la intensión de cumplir los sueños de sus clientes. Comparados en innumerables ocasiones con la Isla de la Fantasía, eXperimenta es la primera empresa en Latinoamérica que se dedica a mercadear y vender experiencias a nivel individual o corporativo.

Lilia es Comunicóloga y se especializó en fotografía profesional en el Brooks Institute of Photography, trabajó en la industria privada para después fundar una empresa propia, Schnaas Consulting, especializada en consultoría de Comunicación Visual, trabajando principalmente con empresas dedicadas a la arquitectura y al paisajismo en México y Estados Unidos. Francisco es Ingeniero Industrial y tras una década de experiencia en mercadotecnia y desarrollo de nuevos negocios, decidió estudiar una maestría en administración de negocios en la Universidad de Stanford.

Ambos con una excelente preparación profesional, Lilia con una empresa propia y Francisco recién egresado de un MBA de una de las universidades más prestigiosas del mundo, tomaron un camino que pocos tomarían; decidieron emprender con una empresa propia. Mucha gente, familiares y amigos, les aconsejaban no hacerlo, les parecía arriesgado y con poco futuro. La recomendación general era irse a la segura y no arriesgar a perder tiempo, dinero y esfuerzo en algo que llamaban, “vender sueños”.

A pesar de todo siguieron adelante con sus planes de fundar su propia compañía y el siguiente paso era definir el giro y los productos. Se les ocurrió que los mejores recuerdos de su vida eran los viajes que habían realizado, siendo amantes de la naturaleza y entusiastas de los deportes. Muchas de las  experiencias que promueven hoy en día, son actividades que ellos mismos practican como el yoga, la bicicleta de montaña, el alpinismo, el buceo y la equitación, por mencionar algunas. Decidieron que eso era lo que querían vender: experiencias y recuerdos de una manera poco convencional.  

Se dieron cuenta de que este era un mercado que no había sido explotado en México y les tomó cuatro meses  concretar sus objetivos, hacer estudios de mercado, encontrar proveedores y crear todo el concepto de eXperimenta. Empezaron desde el estudio en casa de Lilia; con un escritorio, dos computadoras, dos teléfonos, 50 experiencias para ofrecer y muchas ganas de abarcar este nuevo mercado que habían descubierto.

Comenzaron vendiendo experiencias para clientes individuales, desde un día de spa o una cata de vinos hasta un vuelo en helicóptero. En sus planes estaba el buscar clientes corporativos y finalmente el primero llegó solo.  Desde entonces las dos áreas de eXperimenta, individual y corporativo, han ido creciendo a tal grado que actualmente, con poco más de  4 años desde su fundación, eXperimenta ha ampliado su catálogo de 50 a 200 experiencias y tenido la oportunidad de trabajar con  más de 100 empresas de México y podido crear más de  15 mil recuerdos de ensueño gracias a sus servicios.

El primer reto al que se enfrentaron como jóvenes emprendedores, según Francisco Schnaas, fue lograr que los diferentes operadores de actividades recreativas en México creyeran en el proyecto de eXperimenta. Las primeras experiencias que querían ofrecer en su catálogo eran operadas a través de una compañía que llevaba alrededor de 10 años en el mercado y ganar su confianza para ser parte del concepto eXperimenta se logró gracias al modelo de negocios con el que fue estructurada. Después de lograr este primer reto que parecía una labor de muchos meses de negociación, se dieron cuenta de que la idea alrededor de eXperimenta era mucho más sólida y atractiva de lo que pensaban.  

Para los hermanos Schnaas, mantener un balance entre el trabajo y la vida personal es lo más importante, tanto, que esta fue una de las razones que los impulsó a emprender  su propio negocio. A raíz de esto, ambos tienen un estilo de liderazgo muy enfocado al bienestar de todos los miembros de “la Tribu eXperimenta”, como les gusta referirse a todos los integrantes de la empresa. Su estilo de liderazgo es muy flexible y siempre enfocado a la mejora de los procesos por medio del aprendizaje basado en la experiencia del día a día. Esto ha generado que las metas sean constantemente alcanzadas y los procesos de negociación, venta y promoción, reinventados constantemente.

Definitivamente el sello de calidad de los hermanos Schnaas está muy claro en eXperimenta, su personalidad está plasmada en todo, desde la estación eXperimenta (la oficina), hasta en las experiencias, que son probadas por alguien de la empresa antes de ingresar al catálogo para asegurar la calidad del servicio. Esto ha hecho que su crecimiento sea constante y que los clientes queden satisfechos y regresen. Su espíritu emprendedor hace que eXperimenta siga creando recuerdos de una manera todo, menos convencional.

Para más información de los programas Endeavor para apoyo a PyMES: www.endeavor.org.mx.