Trabajo de buró: Borrón y cuenta nueva

A partir de mayo del 2008 serán borrados del Buró de Crédito los registros de financiamientos obtenidos hace más de seis años. Cerca de 3 millones de registros de personas físicas y 831 mil 413 de personas morales serán eliminados, de acuerdo con las disposiciones de la nueva Ley para la Transparencia y el Ordenamiento de los Servicios Financieros.

Las modificaciones establecen que no se eliminarán de los historiales crediticios los adeudos superiores a 400 mil Unidades de Inversión (UDIS), ni registros que hayan generado en el acreditado condenas por delitos patrimoniales intencionales.

Las empresas que den financiamiento deberán informar a sus clientes cuando los créditos sean vendidos a una empresa de cobranza y si las entidades que adquieren cartera no son clientes del Buró de Crédito o del Círculo de Crédito, las instituciones que vendieron los créditos serán los responsables de actualizar los registros en las sociedades de información.

Una nueva oportunidad.

Tomando nota… Según la agencia de mercadeo JD Power, ahora resulta 5 veces más caro atraer a un nuevo cliente que retener a uno antiguo, por lo que se debe poner más atención en la satisfacción final de los clientes.

Trabajo de buró: Los "Buenos muchachos" de la cobranza

Ahora que el Buró de Crédito ha decidido de acuerdo a los estándares internacionales hacer una limpia en sus registros que le devuelva su capacidad crediticia a muchos usuarios, en México sigue pendiente hacer algo con al menos 50 empresas de cobranza a las que los bancos venden sus créditos difíciles de recuperar y que trabajan sin regulación y sin ningún tipo de vigilancia utilizando innumerables tácticas para cobrar una deuda, desde llamadas telefónicas a deshoras, hasta amenazas gangsteriles.

La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y la Comisión de Hacienda del Senado de la República reconocieron que no hay control alguno sobre este tipo de empresas que operan con prácticas intimidatorias.

Los procedimientos para recuperar un crédito debe ser responsabilidad de la institución que lo otorga y no deben por el contrario, deslindarse del proceso por lo que los mecanismos para vigilarlas son un tema pendiente que se encuentra en análisis por parte de los legisladores.