Yolanda Ivette Castillo Vázquez Revista Líder Empresarial

Imagine que como un cliente más, va recorriendo el pasillo de un supermercado. Conoce que necesita un producto determinado pero no sabe cuál elegir. En los estantes hay una decena de artículos como el que usted busca pero todos son atractivos, todos tienen cualidades y supongamos que el precio es muy similar. La decisión no es sencilla.

Ahora piense como un fabricante o proveedor. Su producto estará al lado de muchos otros que luchan por ser tan sencillos, económicos o extravagantes y costosos como el suyo. La competencia tampoco es fácil.

Pero ahora visualice un “modesto” trozo de cartón. Si le dijeran que al incorporarlo a su producto –o su producto a él- sería a la vista del consumidor mucho más atractivo que los demás, ¿lo creería? A ese trozo de cartón con forma, diseño y color se le llama empaque… y con un poco más de imaginación y tamaño puede ser un atractivo exhibidor que sin duda, es determinante en la venta de cualquier artículo.

Los usos del cartón no se limitan a una caja que será cargada, transportada y desechada. El cartón puede ser ni más ni menos que el medio a través del cual un objeto será distinguido de los demás y muy posiblemente preferido. Todo es cuestión de dar un “valor agregado”.

Detectando esta necesidad en el mercado y con el propósito de dar mayor cuantía a las cajas de cartón regulares ya fabricadas, HB Corrugados, una empresa iniciada en el año 2001 incursionó en el mercado de los exhibidores de cartón… “Durante algunos años nos estuvimos desarrollando únicamente en el área de cajas para empaque pero por ser un artículo de primera necesidad en la industria los precios son muy competidos, así que finalmente decidimos que teníamos que darle un valor agregado”, señala Eduardo Hernández Garza, director general de la compañía.

Sin embargo el deseo de diferenciarse del resto de los fabricantes y la experiencia adquirida anteriormente en la fabricación de exhibidores de otros materiales no era suficiente pues el cartón implica sus propios retos como una estructura muy bien planeada para que sea resistente, aunado a que se puedan tener superficies importantes de publicidad. Es así que HB se rodea de un equipo de diseñadores industriales locales y realiza sinergias con fabricantes y proveedores aguascalentenses de calidad, teniendo como razón principal de estas asociaciones el especial énfasis que la empresa hace en la atención al cliente…” Además de productos competitivos, el servicio al cliente es prioridad para nosotros pues detectamos que en esta área en muchas empresas hay grandes deficiencias”, asegura Eduardo.

Un exhibidor se obtiene a través de 25 operaciones en promedio y por su gran versatilidad puede utilizarse para mostrar productos de aseo personal, automotrices o alimenticios (champús, cosméticos, sopas, refacciones) y es especialmente útil en los lanzamientos de producto al mercado y apoyo como punto de venta.

Ese compromiso de entrega “justo a tiempo” es el que le ha ganado la preferencia de clientes como Procter & Gamble (para sus marcas Sedal, Rexona, Dove y Knorr), Colgate-Palmolive (con Caprice, Suavitel, jabones Palmolive y pastas dentales Colgate), además de Pepsicola, ya que muchas veces el trabajo es requerido con urgencia –como es usualmente en la publicidad- pero HB Corrugados responde también de manera inmediata, con calidad y puntualidad.

Otra área donde ha incursionado con éxito la empresa es la de empaques especiales, solicitados básicamente por fabricantes de piezas automotrices como Yorozu, Sanoh, Frenados Mexicanos e INSA; un trabajo que también tiene su ciencia pues en la mayoría de los casos, se deben incluir varias piezas muy delicadas en una misma caja por lo que tienen que hacerse una serie de divisores y diseños especiales para que no se muevan o tengan impacto entre sí. Dicha área presenta un singular dinamismo debido al creciente desarrollo del sector automotriz en el estado por lo que cada vez este tipo de empaque es más demandado… “Nosotros diseñamos y fabricamos los empaques en base a las necesidades del cliente, inclusive traen las piezas que requieren y nos dicen cuántas colocar en cada unidad; desarrollamos un prototipo al que hacen los ajustes pertinentes y posteriormente se empieza a producir”. Esta área también tiene mucho valor agregado pues el diseño es muy especializado.

HB Corrugados no descansa y a fin de continuar en un camino ascendente, seguirá apoyando fuertemente las tres áreas que ha desarrollado, consolidando cada una de ellas. El área de cajas de cartón, con una serie de clientes industriales -a los que ha atendido por varios años- ha incrementado su producción y cartera. En lo que a exhibidores respecta, también han sido más los clientes captados a través de su oficina en el Distrito Federal, encargada del trato directo con los compradores, el diseño conceptual y venta y ensamble de los exhibidores. Finalmente, el área de cajas especiales, la de más reciente incorporación a la compañía se está consolidando aún, pero…” Tenemos fe en que el crecimiento puede ser muy importante”.

Eduardo Hernández Garza, director general de HB Corrugados es el artífice de todas estas inovaciones aplicadas al cartón

Contar con tecnología de punta también es algo imprescindible para HB Corrugados, consciente de que la inversión a este respecto significa crecimiento. Es así que recién adquirió una mesa de corte automatizada que le permitirá fabricar una caja totalmente diseñada en cuestión de minutos. Dicha máquina fue traída ex professo para la fabricación de empaques especiales y displays.

Estar en un nicho de mercado especializado tiene grandes ventajas, sobre todo cuando la materia prima es un producto tan noble como el cartón, con muchísimas bondades (resistente, fácil de manejar y 100% reciclable). Hoy en día compañías como Wall Mart están exigiendo que se utilicen materiales reciclados y reciclables, lo que provoca que muchos proveedores desarrollen una mayor conciencia ecológica… “Nos sentimos orgullosos de ser una empresa que no genera contaminantes: nuestras máquinas no producen humo y las tintas utilizadas en los empaques así como el pegamento son a base de agua por lo que no existe impacto ecológico alguno”.

Contar con tecnología de punta también es algo imprescindible para HB Corrugados,
consciente de que la inversión a este respecto significa crecimiento

Además de que el empaque de cartón es la garantía para el industrial de que su producto va a llegar en perfectas condiciones a su destino -lo que es invaluable-, puede utilizarse en todos los sectores de la industria como el alimenticio, farmacéutico, metalmecánico, agropecuario y muchos más.

No obstante para mantenerse en una división tan competida, la clave según Eduardo Hernández es, la atención al cliente, el diseño y la calidad. Satisfacer las necesidades del comprador, hacer un producto atractivo, práctico y resistente son determinantes además de contar con proveedores confiables de la localidad, lo que les permite una mejora en su capacidad de respuesta y reducción de costos.

De esta forma HB Corrugados innova en los múltiples usos y productos que puede ofrecer el cartón con gran calidad, apoya a proveedores del estado y emplea mano de obra aguascalentense, además de ser una empresa que cuida el medio ambiente.

Muy lejos del acartonamiento HB corrugados es, un modelo de negocio dentro y fuera de nuestra entidad.

Otra ventaja de los exhibidores es que son una forma de publicidad directa,
pues incluye el producto de manera tangible