Yolanda Ivette Castillo Vázquez Revista Líder Empresarial

Sólo ser los mejores…

Consolidar el despacho jurídico y financiero, de mayor prestigio del Estado gracias a la ética profesional de quienes lo integran y la atención cualificada los clientes, es el objetivo de Finder, Firma Jurídica y de Negocios que inicia operaciones con la apertura de su oficina en Aguascalientes.

Los asuntos jurídicos y fiscales en México son ciertamente un tema sujeto a controversia y especulación. La honestidad, la ética y la honradez son valores intrínsecos para el ejercicio del derecho y la administración de manera clara y asertiva.

Y tal es la importancia de estos dos aspectos para cualquier empresa, que contar con un abogado y un contador confiable puede significar el éxito o fracaso de la misma. Para Finder, firma jurídica y de negocios que recién ha inaugurado sus oficinas en Aguascalientes, la ética profesional es una de sus mayores ventajas competitivas, además de la honestidad, y el servicio personalizado.

Finder, está conformada por 6 socios, siendo su director general y fundador Luis Morales Franco, gente de amplia experiencia y reconocimiento profesional: trabajó en Gobierno del Estado como asesor jurídico para la Secretaría General de Gobierno, en el Congreso del Estado y como subdirector de las cárceles, además de instituciones de educación superior, escuelas particulares y diversas empresas de la iniciativa privada.

“Tenía la inquietud de formar un despacho de abogados y financieros”, comenta Luis, con la firme intención de crear un innovador concepto en Aguascalientes. Las grandes ciudades de México y el mundo, manejan un concepto basado en gran medida en la especialización. Si bien el monto de las operaciones realizadas en esos sitios, es muy distinto al de los despachos aquí establecidos, también existe la posibilidad de ser como una de esas oficinas en nuestra localidad, con gente muy especializada y capaz y, por otro lado, ser un corporativo fuerte y llevar las grandes firmas del estado, apoyándoles también en cuestiones de servicio exterior como contratos internacionales, exportaciones, importaciones y todas las operaciones legales y financieras que pueda tener una empresa que se está globalizando; después de todo, Aguascalientes es un estado a donde llegan grandes inversiones y que crece día con día.

Para lograrlo, reunió a un grupo muy competente… “Que no son personas recién salidas de la universidad y están apenas experimentando lo que es la vida profesional”. Por el contrario, es gente con un amplio currículum; uno de sus miembros, por ejemplo, fue durante 18 años director jurídico a nivel nacional de la firma internacional Avon; otro de ellos fue secretario de acuerdos, actuario y pasó por distintas etapas en un juzgado de distrito, experto en litigio y en la vida interna de un juzgado. Hay también tres financieros que han llevado asuntos en relación a auditorias, contabilidad, planeación y estrategia fiscal, a importantes empresas en Aguascalientes, Distrito Federal, León, Irapuato, Veracruz y el Estado de México”. Como puede apreciarse, desde el punto de vista técnico, cuentan con los elementos para ser un gran despacho.

Pero la relación entre un cliente y un despacho se basa en la confianza. Existen empresas donde las arbitrariedades y abusos son algo común e incluso, su forma normal de operar. Los llamados “gestores” a quienes se les tiene que dar cierta cantidad para resolver un asunto rápidamente o los famosos coyotes son parte de éstas y aunque sean profesionales en la materia, buscan sólo el beneficio personal, a costa de lo que sea. La gran ventaja competitiva de Finder es precisamente, el tema de la ética: hacer las cosas con transparencia.

“Cuando trabajaba en las cárceles me daba cuenta de muchas cosas; por ejemplo, de que los defensores de oficio para poder justificar su trabajo ante la procuraduría de protección ciudadana inventaban cosas a las personas a quienes les estaban llevando sus asuntos para poder ganar más. A veces incluso contaban ya con el privilegio de poder salir de la cárcel con un solo trámite administrativo pero le inventaban un amparo para ganar más, trayendo como consecuencia que el defendido siguiera más tiempo en la cárcel sin que éste tuviera conocimiento de la verdadera situación”, asegura Luis.

La comunicación, el servicio personalizado y la información sobre el seguimiento y estatus de los asuntos de los clientes es una de las tareas a las que más importancia ha dado el despacho y ciertamente, la nitidez en las operaciones es lo que debe prevalecer para refuerzo de la confianza entre ambos, pero si bien abogados y fiscalistas con vastos conocimientos pueden tener la capacidad para resolver todo tipo de asuntos de naturaleza legal y contable, también es cierto que la cultura de la prevención es este aspecto debe hacer conciencia en los empresarios pues, muchas veces por evitar el pago de honorarios a un especialista que vigile estos asuntos, se pueden enfrentar de un momento a otro con un gran problema… “Es como una persona que va al dentista con regularidad. Si se asea diariamente, se somete a una limpieza cada cierto tiempo, y tiene los cuidados necesarios, no tienen porqué presentársele problemas; es mejor actuar así que acudir cuando ya hay dolor”.

Y es esa misma cultura preventiva y de mantener a la empresa en una situación financiera estable es lo que se pretende a través del despacho. Si no se lleva un control diario o se leen los documentos o contratos -donde incluso una sola palabra es importantísima-, pueden existir conflictos. El despacho, tiene la obligación de comunicar y consultar al cliente sobre todo lo que está pasando y… “Normalmente los despachos no lo hacen, lo que es inmoral”. Ejemplo de ello son los publicitados casos de personas del medio del espectáculo que van a prisión por desconocimiento del manejo que su financiero o abogado llevaba de sus asuntos. Informar al cliente sobre lo que se trabajó para mantener financiera y legalmente sana a la empresa será parte del trabajo de Finder y aunque al cliente le pueda parecer un informe rutinario, debe mantenérsele enterado.

Sin embargo, aún pueden existir dudas. ¿Por qué acudir con un despacho de abogados? Porque en un mundo globalizado como en el que estamos donde las operaciones jurídicas se hacen cada vez más complicadas, y hay que idear la mejor solución para ahorrar dinero en la empresa, los profesionales de estas áreas son los mejores aliados para el sostenimiento y desarrollo del negocio.

Es importante mencionar que todas las empresas son susceptibles de llevar un orden jurídico, sin importar el número de personas que la integren. Un microempresario puede pensar que, por la dimensión de su negocio, no es necesaria la asesoría profesional. No obstante, las leyes fiscales por ejemplo, cambian cada año y eso podría llegar a ser un problema de no enterarse cuándo hay que presentar una declaración conforme a los nuevos términos establecidos o las deducciones que pueden efectuarse según una nueva miscelánea fiscal. Otro asunto que puede tornarse problemático es no hacer contratos a los trabajadores y en general, los de índole laboral. Por un tiempo todo puede parecer estar bien pero si una dificultad seria llegara a presentarse, podría implicar pagos o liquidaciones que, costarían en algunos casos la existencia de la empresa.

Por ello… “Una estrategia fiscal clara y la cuestión ética, es la ventaja competitiva más importante de nuestro despacho”, reafirma Luis Morales; “Además, la formación moral de los socios, así como la transparencia con que trataremos a los clientes y sus asuntos son otras de nuestras garantías. Aunque al respecto reflexiona que en el momento un cliente se vaya… “A la larga la ética da muchos más clientes que la falta de ella”.

Ser una firma seria y que de resultados comprobables es algo que no todos los despachos pueden ofrecer y para dar a ello cumplimiento se han creado diversas estrategias. Luis Morales, en su responsabilidad de director general, estará pendiente de todos los casos y verificará cómo se trabaja en cada uno de ellos, a fin de saber si se le están rindiendo cuentas al cliente y el grado de satisfacción con el servicio prestado. Asimismo, periódicamente se realizarán cuestionarios con el objetivo de mejorar continuamente y ubicar las áreas de oportunidad y mejora… “Esta es una de las principales formas de dimensionar la manera como estamos actuando”. Pero esa claridad, no sólo es para con los clientes, sino también entre los socios, por lo que han creado una serie de políticas internas para regular de igual manera el actuar de los integrantes de la firma.

Un buen despacho se califica por el número de asuntos que lleva y el número de personas que llegan al mismo pero el servicio, la rapidez y la efectividad para dar resultados así como la transparencia en la comunicación son exigencias que seguramente valorarán los interesados; por ello, a través de la página www.firmafinder.com se informará al cliente sobre la situación legal o financiera de su empresa (un servicio similar al que prestan los bancos) a través de una clave de acceso, contando con todas las medidas de seguridad para evitar que información confidencial sea vista por terceros. En el mismo sitio, a fin de que quienes visiten la página conozcan quién integra el despacho, se mostrarán los currículms de quienes conforman el mismo y se pondrán al día sobre los cursos que estén efectuando… “La idea es que sigamos estudiando; tenemos un plan de desarrollo cada uno de nosotros; debemos estar preparados y en constante actualización del área que estemos manejando”.

Así bien, los seis socios de Finder, firma jurídica y de negocios, estarán listos para atender con ética, honestidad y transparencia todo asunto del ámbito jurídico o fiscal; sin duda valores que hoy día son difíciles de encontrar, en los profesionales del derecho y las finanzas.

FINDER, inició operaciones el 1º de diciembre de 2006, bajo el marco de una gran inauguración a fin dar a conocer a la sociedad del estado quiénes integran el despacho, así como los servicios que ofrecen. Esto, constituye una muestra más de la seriedad y formalidad que acompaña a la firma.

FINDER, Firma Jurídica y de Negocios es una organización que surge para ofrecer oportuna respuesta a las necesidades jurídicas, administrativas y financieras de las empresas y demás entidades públicas y privadas, con el fin de dar solución a los problemas que se originen en su actividad y aumentar su competitividad. Valores fundamentales: Servicio (atención personalizada) Calidad Ética Profesional Prestigio Honestidad Profesionalismo Ventajas competitivas: Seguimiento puntual y oportuno e información al cliente Capacitación permanente Relación interdisciplinaria Capacidad de respuesta Veracidad