Desde hace veinte años, Aguascalientes ha vivido una evolución que en los ámbitos económico y social, ahora se hace tangible. Gran parte de este desarrollo se vio impulsado por empresarios hidrocálidos que con visión y talento, han ampliado sus servicios, consolidado sus negocios, y creado más y mejores empleos.

INTERDISA, es uno de esos negocios que cambiaron el rostro a la economía de la localidad, siendo la primer Casa de Cambio en el estado de Aguascalientes.

Todo comienza el 10 de abril de 1986, cuando un grupo de inversionistas interesados en el mercado de divisas, bajo el liderazgo del emprendedor y visionario Don Felipe Gonzalez Gonzalez, inician este negocio, apoyados en la nueva figura de “Casa de Cambio” creada por el gobierno para regular el mercado negro. Tan popular era el intercambio ilegal de dólares en aquella época, que la cotización del mismo se daba en las categorías ventanilla, spot y mercado negro. En 1991, ante las modificaciones de la Ley Cambiaria se constituye INTERDISA como “Centro Cambiario” y a partir de 1995 el grupo González González, toma el control total de la compañía.

Desde su arribo a la dirección, hace 11 años, Felipe y Carlos Alberto González Ramírez han implementado efectivos procesos administrativos y tecnológicos, que han hecho de Interdisa una empresa en constante crecimiento, pues a la fecha cuentan con una oficina matriz y siete sucursales; 2 en la ciudad de Aguascalientes y las demás ubicadas en los municipios de Calvillo, Jesús María, Rincón de Romos y San Francisco de los Romo, así como en Loreto, Zacatecas. Sin embargo este desarrollo ha sido en base al esfuerzo y constancia… “Fuimos de las primeras 10 casas de cambio a nivel nacional. Cumplimos 20 años el pasado mes de abril, pero la permanencia ha significado enfrentarnos a ciertas dificultades como la modernización, que implica la utilización de nuevos procedimientos financieros y tecnológicos para dar un mejor servicio”, señala Felipe González Ramírez.

Los servicios de INTERDISA, además de la compra-venta de dólares, son el cambio de cheques, giros postales, cheques de viajero y envío y recepción de dinero no sólo entre Estados Unidos y México sino a todo el mundo. En este sentido, el número de alianzas con compañías de envíos suma ya 18, lo que permite dar una amplia gama de posibilidades y servicios a los clientes.

El ingreso al mercado del “pago en minutos” y efectuar la entrega de envíos vía electrónica fue un reto para la empresa, ya que la mayoría del personal era especialista en cambios pero no tenía estudios computacionales. En ese momento se tomó la decisión de capacitar en el uso de esta tecnología, pues el empleo de los medios electrónicos para el pago de envíos es indispensable. La profesionalización de los colaboradores sin embargo siempre ha sido constante a través de cursos que van desde los que exige la ley hasta los de desarrollo personal… “Tenemos por cierto gente que trabaja con nosotros desde hace 17 años, así que además de ser un equipo somos una gran familia” apunta Carlos González, responsable de las más recientes implementaciones tecnológicas.

Muchas son las adaptaciones al mercado que ha realizado Interdisa a fin de mantenerse como el negocio cambiario pionero que es en Aguascalientes, pero en gran parte el éxito se atribuye según sus directivos, al gran sentido de fraternal que entraña el origen de la compañía… “El corporativo al que pertenecemos es un grupo familiar que por generaciones se ha dedicado principalmente al comercio. Si bien este es un servicio de una institución financiera y cambiaria, creo que la enseñanza en casa ha sido muy importante. Se nos ha inculcado que el trabajo arduo, honesto y esmerado es el camino al éxito y con esta consigna nos levantamos todos los días. Algo también muy importante, es que trabajamos en total transparencia, legalidad y siguiendo los lineamientos morales que nos inculcaron nuestros padres”, señala Felipe González.

Y es que la honradez en un negocio de este giro es imprescindible. Los hay que operan en el mercado negro captando dólares, sin control fiscal alguno. En Interdisa, el cliente puede tener la certeza de que en el dinero que se entrega ningún billete será falso y la seguridad de que lo anunciando es lo que se paga, pues existen lugares donde en la cotización en ventanilla utilizan hasta cuatro decimales con la finalidad de confundir al comprador. Además Interdisa cumple con las 40 reglas del GAFI (Grupo de Acción Financiera Internacional contra el Blanqueo de Capitales), que impone procedimientos muy estrictos con rigurosos mecanismos a fin de prevenir el lavado de dinero. Muchos centros cambiarios no se han apegado a esta norma, que es tan importante para la operación lícita de cualquier organismo financiero.

Otra ventaja competitiva con que cuenta la empresa es el lugar estratégico donde están ubicadas sus sucursales (todas en el centro de la ciudad o localidad), pues de esta forma es de fácil acceso para la mayoría de los clientes y proveedores. Asimismo, las oficinas están conectadas por medios electrónicos y el apoyo entre las oficinas es inmediato pero de cualquier forma, siempre se busca en ventanilla dar una pronta solución e incluso pagar en la sucursal a la que acuda el interesado aunque a ese lugar no corresponda, a fin de otorgar un buen servicio. También pensado en la satisfacción del cliente, se mantiene el horario corrido y trabajan de lunes a domingo en las sucursales de El Parián (Ags.) y Rincón de Romos.

Además, a los clientes frecuentes se les privilegia con la entrega de la “Tarjeta de Servicio Express” con la que se obtiene mejor tipo de cambio y un servicio más rápido porque ya no se solicita toda la documentación inicial, la cual es un requisito.

A 20 años de su inicio, Internacional de Divisas realiza 1500 operaciones diarias, lo que deja ver que sin duda, el relevo generacional ha sido exitoso. A pesar de los retos que ha planteado el mercado cambiario, los actuales líderes, Felipe y Carlos, han sabido enfrentarlos afianzando y fortaleciendo a la empresa gracias al trato cálido y respetuoso hacia los clientes, proveedores, colaboradores y a su definida visión de negocios.