La importancia de la mercadotecnia actualmente, puede determinar el nivel de penetración, posicionamiento de una marca y éxito o fracaso en general que una empresa consiga.

Pero ciertamente, el papel relevante que esta ciencia juega en cualquier negocio no es algo reciente. Ya antes de 1900, economistas liberales como Eduardo Atkinson, David Ames y otros, escribieron sobre la venta al mayoreo, lo cual contribuye al pensamiento organizado del concepto y al desarrollo de la teoría de la misma. En 1914, en la Asociación Económica Americana, el profesor Lewis Weld presentó la investigación Distribución de Mercado, considerada la primera investigación científica en mercadotecnia.

Como vemos, muchos años de estudio y arduo trabajo en esta área han tenido como efecto, los grandes despachos que manejan cuentas de clientes exigentes que piden resultados que se traducen en posicionarse como el número uno en el mercado.

El profesionalismo, la ética, la creatividad y la iniciativa se vuelven valores indispensables en una agencia de mercadotecnia. Basados en estos principios, los hermanos Karla y Christian Lomelí en 1999 fundan AB MERCADOTECNIA, hoy empresa líder en el sector de la localidad… “Mi hermano Christian y yo buscábamos la forma de hacer un negocio y veíamos que había oportunidad en el área de la mercadotecnia aquí en Aguascalientes”, comenta Karla.

Al principio, como la mayoría de los comienzos, fue difícil ya que carecían de una cartera de clientes y en el medio todavía no eran muy conocidos. Ahora, gracias al buen trabajo y desempeño los mismos clientes son su mejor publicidad… “Dicen que después de la siembra viene la cosecha y ciertamente fueron tiempos muy difíciles; empezamos prácticamente con una computadora. Sólo cuatro personas, divididas en las áreas de diseño e investigación. Hoy somos 12, más un equipo de 30 encuestadores”. Haciendo remembranza, los hermanos señalan que todavía al tercer año de haber arrancado, no terminaban de despegar pero desde hace aproximadamente tres años, cuentan con más estabilidad e incluso ya no prospectan, es decir, no buscan al cliente sino que el cliente es el que los busca… “Pues 6 de 10 clientes llegan a nosotros por recomendación”.

Pero lo han ganado a pulso y gracias a la gama de servicios integrales que brindan. Un despacho de diseño solamente ofrece el apoyo gráfico, uno de publicidad amplía un poco más el abanico de opciones, pues incluye algunos otros servicios como la contratación de medios y generación de idea creativa para una campaña publicitaria. Sin embargo, AB posee ejes bien definidos pues abarca todo lo relacionado con la investigación de mercados -que es un pilar muy importante de su negocio-, el diseño corporativo y las campañas publicitarias. Otro rubro que también dominan es la organización de eventos en donde ya son también muy reconocidos y finalmente, el área web que incluye el diseño multimedia. Pero algo que decididamente ha influido en el éxito de AB MERCADOTECNIA es, el aspecto ético… “Poder transmitir al cliente la confianza de que está en buenas manos es vital. La honradez que tengas para con el cliente, el entusiasmo y la creatividad, así como el equipo joven con el que contamos es otra de las ventajas competitivas. A nuestros clientes les gusta ser apoyados por gente joven y profesional, que sea creativa en todas las áreas, incluso en el diseño de la metodología de una investigación de mercados”, explica Christian.

En estos siete años de experiencia confirman que el cambio de mentalidad ha sido impresionante por parte de los empresarios. Ahora por ejemplo, hay nuevos negocios en los que se tiene un presupuesto muy definido de mercadotecnia a diferencia de lo que antes se hacía aquí: si las ventas iban mal el presupuesto que primero se reducía era el de mercadotecnia y publicidad. Actualmente es difícil pensar que la solución sea esa, pues si desean que el posible cliente los conozca, lo último que se debe hacer es recortar dicho presupuesto y aunque todavía hay que avanzar aún más, pues hay empresas que sinceramente no creen en la mercadotecnia o en la publicidad desde hace unos 5 años la toma de decisiones en una empresa muchas veces está basada en la mercadotecnia.

Pero sin duda ese espíritu de mejora continua hará de AB MERCADOTECNIA un negocio aún más exitoso, en constante evolución… “Siempre tratamos de ir un paso adelante, mejorando de forma permanente a través de la creación de nuevas áreas, técnicas para la ejecución del trabajo mismo y brindado servicios integrales para los clientes”, concluyen Karla y Christian.

Comunicación comercial a la alza La inversión en comunicación comercial en México en el 2004 ascendió a $47 mil 198 millones de pesos, que representa un crecimiento del 3.9% con respecto al 2003, lo que demuestra que hay un crecimiento pese a la situación económica que ha presentado el país. La distribución de la inversión por disciplina se encuentra como sigue: La tasa del crecimiento de disciplinas como la mercadotecnia directa e Internet son las que más se han incrementado en los últimos dos años, representando la primera una tasa del 42.8% y el segundo un crecimiento de 93.1%, seguidos de punto de venta con una tasa de crecimiento del 10%. La investigación de mercados ha tenido un crecimiento del 26.6% y Relaciones Públicas del 21%.

AB Mercadotecnia y RVOX, la red latinoamericana de empresas de investigación

Rvox Marketing Research Global Network es la red latinoamericana de empresas independientes de Investigación de mercados y opinión que con tecnología de punta tiene capacidad de realizar coordinadamente estudios cuantitativos de alta calidad, gran velocidad y bajo precio, todo ellos con base en el sistema SINTECTA, un poderoso software de análisis que permite levantar mediante Palms los datos de miles de encuestas y tener los resultados en unos cuantos minutos, reduciendo así los tiempos de espera hasta en 90%. La visualización de los resultados por categorías y cruces se realizan en forma instantánea, además de poder presentar también la información en tablas y graficas inmediatamente después de concluir la última encuesta, (incluso si fue realizada en zonas foráneas).Este sistema integral es una herramienta competitiva única, tanto para el proveedor de servicios de investigación como para el cliente / usuario final. Iniciada hace 6 años con 4 asociados, en el lugar 52 del ranking a nivel nacional de empresas de investigación de mercados al día de hoy, la empresa cuenta con una red de 24 asociados y ocupa el lugar 3 a nivel nacional, formando AB MERCADOTENCIA parte de este selecto grupo desde el pasado mes de diciembre. “Nos sentimos orgullosos de haber sido invitados para participar y ser socios de RVOX a nivel nacional y Latinoamérica, ya que ellos buscan a las mejores empresas de investigación. Estamos felices porque estamos trayendo la tecnología y una herramienta económica y funcional para las empresas interesadas en un estudio de mercado”, expresa Karla Lomelí.