ASOCEA, Fomentando y premiando la Cultura de la Calidad

La Asociación de Consultores de Empresas de Aguascalientes, ASOCEA; cumpliendo con el compromiso de poner al alcance de los microempresarios, los mecanismos necesarios para fomentar en las organizaciones la cultura de la calidad, realizó una edición más de la entrega de premios “Éxito empresarial Aguascalentense 2005”.

Con un equipo conformado por 50 consultores, a lo largo de seis meses la Asociación atendió a 240 empresas, de las cuales al final, sólo 48 resultaron galardonadas. Cabe mencionar que el programa de consultoría se divide en dos temas: Análisis Básico de la calidad y Plan de Negocios (con 140 empresas y 100 empresas participantes en esta edición 2005, respectivamente).

La forma de trabajo fue la siguiente. En el programa se establecieron metas y ASOCEA platicó con el equipo de consultores, que son los que promocionan el programa; iban a empresas, lo ofrecían y es de la manera como se fueron inscribiendo. Sin embargo también se hizo difusión a través de dípticos y carteles promocionales, así como de una presentación electrónica que fue mostrada a diversas instituciones como la Presidencia Municipal, y las diferentes Cámaras y Organismos Empresariales. Esta es la forma como fueron ingresando las empresas al programa, que está abierto a cualquier dueño de negocio interesado en mejorar su competitividad a través de la calidad.

Hay tres fases del programa. Comienza con la del diagnóstico inicial, que es donde se determina una calificación del un nivel competitivo de la empresa en ese momento, de acuerdo a una metodología que ya se tiene preestablecida. Dicha calificación inicial sirve para asignarle una categoría a la empresa. Las categorías son Plata, Oro y Distintivo.

Después, se lleva a cabo todo el proceso de consultoría con un análisis de calidad de las áreas de la empresa, que evalúa los procesos clave de la empresa, medidos en función de la calidad de respuesta que tiene la empresa para con sus clientes, que pueden ser internos y externos. Si se desea satisfacer a un cliente interno se establecen métodos de trabajo para lograrlo y si la necesidad está en satisfacer al cliente externo se trabaja también en la búsqueda e implementación de los métodos lo satisfagan. Una vez que se lleva a cabo todo el proceso de consultoría se hace finalmente una evaluación final, que puede elevar la puntuación inicial en 7 o 10 puntos, el parámetro final obtenido para evaluar la competitividad de una empresa.

Aunque el reconocimiento obtenido por lo ganadores que participaron en este programa, es propiamente moral, los beneficios de la consultoría en sí misma, como señaló en el día de la premiación, Mario Rivero Cáceres, presidente de ASOCEA son un importante medio para consolidar los negocios y “Hacerlos generadores de riqueza y empleos para la sociedad”.