Dar poder a su marca, es dar poder a su negocio.

Por trabajo o placer me tomo una o dos tasas de café al día y aunque me gustan ciertas marcas y tipos de café, no soy muy exigente al consumirlo. Pero Jessica una amiga mía, no toma tasa de café si no es de la marca Taster’s Choice® de Nestle®. Ella sí que es exigente con sus gustos. Un día le pregunté el porqué de su preferencia tan estricta y las respuestas me sorprendieron: “es su aroma, su sabor, pero también me encanta su empaque y además me distingue de los demás”.

Como podemos ver no solo son características físicas del producto lo que atrae a Jessica, ella siente que el café contribuye a su distinción como persona. ¿Impresionante no? Hoy en día las marcas definen estilos de vida porque dan identidad a sus consumidores. Mi amiga Jessica es fiel a Taster’s Choice® porque siente que la marca es interesante, practica y sofisticada como ella. Es decir, siente que el producto es una extensión de su propia personalidad y que la ayuda a reafirmarla. Esto es poder de marca y dicho enfoque debe implementarse cuanto antes en su empresa.

Considerando lo anterior, en esta participación queremos que usted empresario integre a su planeación 2006 los conocimientos y técnicas de Branding. Pero “nadie usa lo que no conoce” así que si no conoce el Branding no lo va a utilizar. Por lo tanto, evalúe realmente su conocimiento acerca de esta materia contestando lo siguiente:

1. La mejor definición de una marca es:
a. La forma en que su compañía se distingue de la competencia.
b. La razón por la que su negocio es la mejor alternativa para tus consumidores.
c. La razón por la cuál su producto o servicio es la única solución al problema del consumidor.
d. La razón por la que su producto o servicio es el mejor en su clase.

2. La mejor época para crear tu marca es:
a. Antes de escribir el plan de negocios.
b. Después de fundar tu empresa.
c. Cuando se va a diseñar el logo.
d. Cuando estás creando tu publicidad.

3. Branding y Publicidad
a. Son esencialmente lo mismo.
b. Ambas son elaboradas normalmente por una agencia de publicidad.
c. Ambas son elaboradas normalmente por un diseñador gráfico.
d. Están lejanamente relacionadas.

4. La verdadera prueba de éxito para una marca es:
a. Cuando la recuerdan.
b. Cuando la prefieren.
c. Cuando pagan más por ella.
d. Ninguna de las anteriores.

5. Branding es:
a. 100% no racional.
b. 50% emoción 50% miedo.
c. 90% racional 10% emocional.
d. 10% racional.

Para valorar su nivel de conocimiento puede consultar las respuestas que vienen al final del artículo. Pero le propongo que tomemos un atajo y sepa qué tanto valora su marca analizando la pregunta numero 4 (su respuesta nos da un 95% de confiabilidad). Si eligió el inciso “c” lo felicito, sabe que las marcas son el activo más importante de las empresas, pues éstas capitalizan la fortaleza competitiva de productos y servicios. Taster’s Choice® de Nestle® es una marca bien consolidada en un mercado y por ello genera confianza y lealtad de sus consumidores. Ahora se da cuenta de la conducta de Jessica.

“Branding” es una palabra generalizada en el medio de la publicidad con la que se expresa o recuerda el cuidado que se tiene o se debe tener de una marca y que todos los esfuerzos realizados en el área de la comunicación y publicidad se hagan en pro de la misma. El estándar de calidad de su producto puede ser expresado por el nombre de marca y sus usos; por la imagen que con ella se genere y por todo aquello que, debido al trabajo constante, dé significado a la marca. Por ejemplo, relacionar la marca Nike® con el campeón mundial de la carrera de 100 metros o impedir que el vodka Aboslut® se relacione con sexo, religión y deportes son decisiones que han dado mucho valor a estas marcas y que se encuentran dentro del ámbito de esta herramienta de marketing.

Según los expertos, hay una marcada tendencia que no se puede ignorar en la nueva economía: “las marcas débiles saldrán del mercado o incluso desaparecerán. Las empresas con “marcas débiles” sólo podrán ver oportunidades transformándose en maquiladoras de las compañías que tengan marcas fuertes y éstas abandonaran la fabricación para concentrarse en la administración de marca”.

Una marca con alto valor agregado para el cliente (como Taster’s Choice®) es una marca poderosa y una marca poderosa genera muchas utilidades e impone sus reglas en el mercado. Para llegar a ser una marca poderosa se necesita invertir en Branding, que implica la administración de marca, el desarrollo e innovación tecnológica, el desarrollo de estrategias de marketing y la eficiencia en la comercialización y en la distribución. ¿Tiene planes para estos asuntos en el 2006? Pues más vale que los tenga.

Finalmente estimado empresario, le insistimos en que aplique lo que acaba de leer y tome las decisiones necesarias para darle poder a su marca.

Respuestas: 1.c; 2.a; 3.d; 4. c; 5.a

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