Sra. Sara Celia Rivera de López

En la historia de Multicolor Imprime, su participación dentro de la empresa ha sido de vital importancia. ¿De qué manera ha colaborado para el desarrollo de este gran proyecto que hoy se ve concretado?

He apoyado siempre al Señor López mi esposo con mi forma de pensar. Soy una persona con la filosofía de que si luchas incansablemente por algo, finalmente lo conseguirás. Deseábamos tener una empresa que fuera altamente competitiva, así como su personal y contar con un sistema de calidad, que nos proporcionara las herramientas para estar siempre al pendiente del producto y otorgar un buen servicio. ISO 9001:2000 fue esa herramienta de cultura que necesitábamos. Todos los que estamos involucrados en este sistema ahora hablamos el mismo idioma, el idioma de la calidad.

¿De qué manera participó usted en la implementación de ISO 9001:2000?

Tomé una capacitación, aprobé mi examen satisfactoriamente y comencé como auditora interna. Mi tarea era verificar que se cumpliera el sistema en toda la empresa, comprobar que se aplicaran todos los procedimientos en los diferentes departamentos. Fue una tarea difícil involucrar al personal, ya que ellos no creían que fuera algo efectivo. Cuando vieron que el trabajo era menos desgastante y más satisfactorio, tuvieron más disposición.

¿Cuál es la diferencia entre el antes y el después en la implementación del sistema de calidad?

Ahora tenemos relaciones más coordinadas en cada departamento, desde que ingresa el pedido, hasta que entregamos el producto; esto logra que la información fluya naturalmente. Contar con ISO 9001:2000 favorece principalmente a nuestros clientes, pues les da seguridad contratar a una empresa con una certificación de reconocimiento internacional pero también a nuestros colaboradores, ya que forma hábitos de trabajo que bien pueden aplicar en otro lugar en donde llegaran a laborar o incluso en su vida diaria. Además, cuando se tiene una forma específica de trabajar se puede penetrar con más facilidad en mercados internacionales.

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