Francisco Javier López Rivera
Gerente General de Multicolor Imprime

LE: ¿Por qué decidir que la filosofía de calidad y servicio al cliente hoy tenga un sistema de aseguramiento de calidad a través de una certificación internacional?

La inversión en tecnología y calidad a través de un sistema estandarizado y con validez internacional son dos factores muy importantes para esta empresa, por la visión y los planes de crecimiento que tenemos a corto, mediano y largo plazo.

Tenemos que pensar que a partir de ahora y justo en esta situación de letargo económico debemos buscar las herramientas necesarias para estar preparados en el momento que se abran más los mercados y participar más dinámicamente en la economía mundial; hablo de nivel mundial porque creo que es en el nivel donde tenemos que estar. Multicolor Imprime tiene que compararse siempre con las empresas más grandes del mundo que es como nosotros aspiramos a llegar a ser algún día y no solamente pensar en cómo ganarle al competidor local o regional; tenemos que buscar más arriba. Esta visión nos llevó a implementar ISO 9001:2000.

En los últimos años, hemos procurado contar con los equipos más nuevos a nivel mundial. Podemos decir que las máquinas que ahora tenemos se pueden ver en este mismo momento en Japón, Alemania, Estados Unidos o Londres.

Por otra parte, cada día los clientes son más exigentes y los mercados más competitivos, pues exigen menor precio pero siempre obteniendo la máxima calidad. Una forma en que nosotros podemos competir es asegurando la calidad en nuestros procesos, fechas de entrega precisas y vocación de servicio al cliente.

LE: ¿En qué lugar de la lista de empresas certificadas de la industria gráfica se coloca Multicolor Imprime a nivel local y nacional?

Hablando con los presidentes de los principales organismos que aglutinan a todas las empresas gráficas, específicamente con el Presidente de la CANAGRAF, se menciona que hay 18 mil imprentas en todo el país y de esas 18 mil imprentas según los datos de la Unión de Industriales Litógrafos de México, A.C., que es una de las asociaciones más influyentes en el medio y de la cual somos socios también, mencionan que hay 22 empresas certificadas a nivel nacional, es decir Multicolor Imprime es la número 23 en la lista de certificadas y a nivel local somos la única industria gráfica que está certificada con ISO 9001:2000.

LE: ¿Cuál es la premisa que ha definido Multicolor Imprime en materia de responsabilidad social?

Nuestra premisa es hacia adentro, con nuestro personal. Siempre hemos considerado que la empresa no es el edificio, ni las máquinas y tampoco los directivos. Además de que la empresa es toda la gente, somos todos. Nosotros como directivos sin el personal no hacemos nada y no estaríamos donde nos ubicamos ahora sin ellos. Queremos que nuestra gente se desarrolle lo mejor posible y de acuerdo a las posibilidades de la empresa

La empresa al ser un negocio familiar, persigue la institucionalización. Nosotros no queremos que nos vean como una empresa familiar -aunque así sea-, pretendemos convertirnos en ejecutivos profesionales que desarrollan su trabajo diariamente como cualquier ejecutivo de cualquier empresa de clase mundial. El objetivo que persigo en la institucionalización de la empresa, es quitar la etiqueta de que es una empresa familiar”.

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