Instrumento con enfoque a mejorar la relación cliente-proveedor.

Ocho son los principios de administración de la calidad que han sido identificados, y pueden ser usados por la alta dirección de una empresa para llevar hacia una mejora en su desempeño.

1. Enfoque al cliente

Multicolor Imprime depende de sus clientes y por lo tanto entiende sus requerimientos actuales y futuros, por ello cumple y se esmera en exceder sus expectativas.

2. Liderazgo

Sus líderes establecen la unidad en los propósitos y dirección en la organización. Crean y mantienen un ambiente interno que favorece la cohesión del personal para alcanzar los objetivos planeados.

3. Involucramiento de las personas

Su gran equipo humano, es la esencia de la organización, y su pleno involucramiento permite que sus habilidades sean usadas para beneficio de ellos mismos y de los clientes.

4. Enfoque hacia el proceso

En Multicolor Imprime, los resultados deseados se alcanzan eficientemente, debido a que las actividades y los recursos son administrados a través de procedimientos.

5. Sistema integral para administrar

Multicolor Imprime cumple con sus objetivos, debido a que identifica, entiende y administra procesos interrelacionados como un sistema. Ello contribuye a la eficiencia y efectividad.

6. Mejora continua

Tiene como objetivo permanente la mejora continua para eficientar su desempeño en procesos y servicios.

7. Integración de hechos para la toma de decisiones

Esta industria gráfica toma decisiones efectivas gracias a que estas se basan en el análisis de los datos y la información, a través del empleo de métodos estadísticos.

8. Relaciones de beneficio mutuo con los proveedores

Multicolor Imprime y sus proveedores son interdependientes, por lo que las relaciones de beneficio mutuo con que trabajan ayudan a la generación de un importante valor agregado.

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