Aun cuando el pago de servicios, tales como teléfono y luz, en las instituciones bancarias es una herramienta de facilidad para el usuario, su uso representa elevados costos para la economía familiar. Por tal motivo, la CONDUSEF en su página Internet www.condusef.gob.mx, pone a su disposición un cuadro comparativo sobre las comisiones que los bancos cobran a sus clientes cuando van a pagar en las sucursales el recibo de la luz o del teléfono; también se muestra el costo que representa solicitar un estado de cuenta adicional al que se envía en forma mensual o realizar una transferencia electrónica, ya sea en ventanilla del propio banco o por Internet.

La Comisión aclara que el objetivo del desplegado no es señalar una institución de crédito por otra, sino simplemente informar a la población sobre los costos que representan los servicios que pagamos en forma cotidiana, ya que en muchas ocasiones no se tiene conocimiento de los cobros que nos hacen por ir a pagar la luz o el teléfono en una sucursal.

En el análisis realizado por la CONDUSEF respecto a las comisiones que se cobran por diversos servicios concluyó que en el pago de luz o del recibo telefónico, el cobro de comisión varia entre los $15.00 a $35.00 pesos, dependiendo si se es cuenta habiente del banco o no.

Con relación a la solicitud de estados de cuenta adicionales a los que envía normalmente el banco, la comisión va desde los $10.00 a los $35.00 pesos.

Si el cuenta habiente opta por realizar transferencias electrónicas de fondos por la vía Internet, la comisión puede alcanzar hasta los $170.00 pesos.

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