Las tendencias mundiales en Relaciones Públicas (RP) y publicidad auguran la decadencia de la publicidad y el auge de las relaciones públicas. Sin embargo, de acuerdo al desarrollo y empuje que ambas disciplinas manifiestan en nuestra Entidad, dichas tendencias no se cumplen totalmente. Mientras que la cultura de implementar estrategias de publicidad por parte de las empresas para fortalecer la marca y ser diferenciadas no ha tenido el impacto y la cobertura contempladas por las agencias, las RP están comenzando a ser conocidas como una disciplina de comunicación que autentifica las acciones de los organismos en sus ámbitos interno y externo.

Existe un gran número de acciones de relaciones públicas en todo tipo de negocios y cualquiera que sea su tamaño, deben aplicarse correctamente para obtener resultados favorables al igual que la publicidad.

Seguramente usted tiene una táctica básica de relaciones públicas como invitar a comer a un cliente para ofrecerle sus servicios, revisar los puntos de una propuesta, o bien, cerrar el negocio, cuidando siempre los lineamientos protocolarios y estudiando previamente a su cliente. Esta es la acción personal de las RP, así como los obsequios o recordatorios.

Las RP ayudan a cambiar percepciones y opiniones a nivel individual, grupal y/o masivo. En el caso de las relaciones con los clientes éstas deben establecerse con tácticas de confianza para autentificarlas.

Las organizaciones públicas y privadas actualmente necesitan comunicar congruencia entre lo que dicen y lo que hacen. Una institución educativa que ofrece calidad de primer mundo en su sistema de enseñanza alcanza autenticidad cuando sus alumnos y profesores son reconocidos por su trabajo académico y más aún si el beneficio es tangible para la sociedad, como una vacuna por ejemplo. Un consultorio médico con instalaciones modernas no garantiza la calidad en el servicio. Una empresa no puede presumir de compromiso ecológico y después ser señalada como una de las principales contaminantes. Una agencia de publicidad y relaciones públicas no puede presumir su efectividad con una imagen esnob y el uso de jerga excesiva si la estrategia conjunta no está dirigida adecuadamente para cumplir los objetivos y metas predeterminadas.

Los eventos sociales, en su mayoría, es la táctica más recurrida en Aguascalientes en lo que se refiere a RP. Sin duda, ayudan a lanzar una marca si se tiene una metodología apropiada. Las notas de prensa son otra táctica que ayuda a persuadir al público con relación a un producto o servicio. Por ejemplo, la decisión de ser atendido por el médico “X” que por el “Y”, radica no sólo en la publicidad que usted reciba a través de diferentes medios de comunicación, sino también si leyó o vio un reportaje apoyado por testimonios y avalado por alguna certificación oficial o si fue bien atendido con trato cálido y eficiencia desde el momento que se comunicó para solicitar una cita.

Las relaciones públicas y la publicidad bien aplicadas son una manera de convencer al público desde el punto de vista político, mercadológico y publicitario. Los actores políticos son quienes más utilizan la persuasión a través de diferentes tácticas como discursos, reuniones de grupos de apoyo, entrevistas en medios de comunicación, mítines, entre otros.

Quiero citar un caso de éxito de tres especialistas en el área, quienes aplicaron una estrategia de persuasión a través de las RP y al que se le atribuye el hecho de que las mujeres fumen. The American Tabaco Company quería un aumento de ventas, pero éstas habían alcanzado su máximo. Con los primeros movimientos feministas en Estados Unidos se intensificó la prohibición de fumar en las mujeres, era considerado algo horrible, ya que quitaba femenidad. Por lo que, con base en la fórmula de los especialistas Bernays, Black y Barquero sugirieron que la campaña invitara a la mujer a romper esquemas para conseguir su liberación ¿cómo? fumando.

Se convocó a una reunión de asociaciones feministas a través de cartas donde se les invitaba con la siguiente frase: “¡¡Mujer por la igualdad de derechos, fuma el día de Pascua!! Enciende tu antorcha de la libertad, desfila por la 5ª Avenida de New York ¡¡seamos igual que el hombre que fuma!!” El resultado de esta convocatoria fue todo un éxito y la empresa triplicó sus ventas.

Para comprender los alcances del tema expuesto, se está haciendo una campaña de relaciones públicas para las relaciones públicas sin divorciarse de la publicidad. Aún falta muchas tácticas por aplicar antes de que se posicione un servicio de este tipo, empero, podemos augurar una mayor inclinación por una estrategia conjunta de RP y publicidad con resultados palpables. Su potencial es alto pues ninguna de estas áreas ha logrado la suficiente penetración, es más las relaciones públicas están comenzando a labrar su camino. Por lo que, la efectividad de un trabajo de RP y publicidad será mayormente comprendida gracias a los resultados en las organizaciones dirigidas con visión y disponibilidad para su aplicación.

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