En Aguascalientes tenemos que pasar de la concepción de las Relaciones Públicas (RP) como la actividad dedicada a organizar solamente eventos o enviar la carta de cumpleaños. Los alcances de las RP en los negocios son efectivos en su inicio, fortalecimiento y consolidación.

En el ámbito nacional, las agencias de relaciones públicas están comenzando a ver la luz. Según la revista Merca 2.0. se empieza a comprender que una campaña de relaciones públicas llega a las pequeñas audiencias de forma más certera y con bajos costos.

La Esquina de Triana ubicada en la Entidad es un caso concreto de la aplicación de un método de relaciones públicas como estrategia para presentar un nuevo negocio y mantenerlo.

Algunas fases de la estrategia, referente a las relaciones públicas, se basaron en el método de Glen M. Broom y David M. Dossier. En principio, se detectaron los públicos con los que La Esquina de Triana -tomando en cuenta el perfil del negocio- debe establecer un primer contacto, tales como medios de comunicación, gobiernos (federal, estatal y municipal), instituciones de educación media y superior, museos, empresas, cámaras y asociaciones empresariales.

En relaciones públicas es muy usual la función que describe Wilbur Schramm de emplear técnicas de comunicación (notas, entrevistas, reportajes) que aparentan tener una función informativa, distractiva o formativa, y que, en el trasfondo lo que busca es la adhesión voluntaria de públicos determinados a una causa concreta.

En La Esquina de Triana se generó una nota informativa con toque novedoso y de interés empresarial sobre una nueva manera de hacer negocios en el gremio gastronómico en nuestra ciudad destacando cuatro puntos fundamentales: servicio, entorno, gastronomía y accesibilidad. “Con argumentos sólidos desde un principio, las futuras comunicaciones del negocio ganarán credibilidad”, dice José Luis Arceo Vacas en su libro Estrategias de Relaciones Públicas.

Los eventos son una táctica de RP cuyo empleo debe ser cuidadoso o caeremos en la “eventitis”, como advierte Laura Corzo, directora general de Lead Image en su artículo “Diez errores fatales en una agencia de RP”. Aquellos eventos donde se maneja el protocolo oficial, empresarial o ambos, dígase inauguraciones, clausuras, congresos, exposiciones, entre otros, ya no deben ser vistos como una reunión social. Su potencial es extenso por la procedencia de las personas que se congregan, sus funciones e influencia en su ámbito de acción.

Actualmente, los eventos son mensajes. En el caso de los restaurantes, una inauguración permite informar sobre la apertura de un negocio, dar a conocer detalles físicos del lugar y el valor agregado, así como recibir la simpatía de todas aquellas personas que se reúnen para tal fin. Se planea un acto protocolario, se ofrece un brindis y se tiene la oportunidad de comenzar con la identificación de nuestros públicos a través de enlaces.

En la Esquina de Triana se seleccionó cuidadosamente a los invitados a la inauguración. El mensaje fue ofrecer un espacio de reunión familiar, de amigos y grupos de personas con motivos profesionales y/o oficiales.

La táctica “identificación a través de enlaces” comenzó en este evento de inauguración al vincular a La Esquina de Triana con la cultura. Si bien fue parte del programa de actividades, la representación escénica en la que, brevemente con música y actuación excelentes, se describían algunas etapas históricas del Barrio del Encino, permitió demostrar congruencia y ganar imagen entre lo que el negocio dice estar identificado y lo que hace, además de exhibir algunas obras de pintura abstracta.

En Aguascalientes, se puede augurar una mayor inclinación por una estrategia relaciones públicas. Su potencial es alto pues esta disciplina no ha logrado la suficiente penetración, es más, apenas está comenzando a labrar su camino. Por lo que, la efectividad de un trabajo de relaciones públicas será mayormente comprendido gracias a los resultados y cumplimiento de los objetivos de las empresas.

“La tarea fundamental de un consultor de relaciones públicas es sugerir ideas y ejecutar hechos capaces de aumentar la simpatía de la opinión pública hacia una empresa, es decir, su índice de popularidad dejando naturalmente a la publicidad la tarea de incrementar su índice de notoriedad”, señala Arnaldi en su Manual de Relaciones Públicas.

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