Me parece interesante aprovechar este espacio de la revista para darles a conocer las predicciones de la prestigiada consultora Gartner Research (1) en relación a la dirección que seguirán las tecnologías de información y telecomunicaciones, en donde la reducción de costos sigue siendo primordial.

Software de infraestructura:

• Existirán variaciones en la creación de aplicaciones compuestas, tales como las aplicaciones de negocio
orientadas al servicio (SOBA).

• Se relajará aún más la conectividad entre los módulos de software vía eventos complejos de procesamiento (CEP).

• Otra tendencia que prevalecerá y que también impactará la comunidad de hardware es la virtualización de recursos y su impacto en el incremento de su utilización, así como el procesamiento en tiempo real.

Muchas de las innovaciones en este segmento no se enfocarán sólo en la reducción de costos, sino que buscarán habilitar nuevas capacidades que las vuelvan más dinámicas, mejoren su agilidad y flexibilidad.

Servidores:

En contraste con el mercado de software de infraestructura, en el panorama de los servidores se prevén innovaciones enfocadas a estimular el ahorro en costos. Asimismo, el incremento en la virtualización de servidores generará mejores tasas de utilización y eficiencia en los costos.

Móvil e inalámbrica:

Se observará más atención en todas las interfaces con los usuarios que estén motivados por la necesidad de contar con mejores productos y avances tecnológicos. Una de las aplicaciones más importantes dentro de las tecnologías inalámbricas será el establecimiento de redes “plug-and-play”, las cuales generarán una optimización de costos, beneficios y confiabilidad en los indicadores.

Administración de información:

El text mining emergerá como el área clave dentro de CRM, lo cual exigirá a las empresas el rediseño de sus procesos de negocio de contacto directo con el cliente.

Otras innovaciones, como el web semántico, tendrán un alto impacto en beneficios de las organizaciones y la sociedad.

Seguridad y privacidad:

Durante el 2004, los profesionales de seguridad deberán buscar:

• Mejorar la capacidad de recuperación de la empresa en caso de amenazas cibernéticas o desastres (naturales o generados por seres humanos).
• Utilizar proveedores de servicios para mejorar la seguridad del ambiente empresarial.
• Implementar seguridad para aplicaciones de servicios web.
• Mejorar la función y eficiencia de la administración de identidades y accesos.

Administración IT, servicios y outsourcing:

El enfoque en costos no desaparecerá durante los próximos 36 meses. Sin embargo, una inevitable necesidad por innovar y generar valores agregados conducirá a nuevas oportunidades y retos en el área de
Servicios IT.

Las 6 principales predicciones:

1. La unidad de trabajo primaria será un equipo virtual, compuesto de diversas competencias, conocimientos y habilidades.
2. La experiencia en procesos de negocio emergerá como un factor definitivo en la diferenciación de competencias y la elección de soluciones en el año 2005.
3. Una cuarta parte de los trabajos tradicionales IT de las empresas en las naciones industrializadas estarán situados en mercados emergentes.
4. Para el 2006 predominará la entrega de servicios en tiempo real.
5. La mejora de las condiciones económicas no aminorará las presiones de los precios
6 Durante el 2004, la reducción de costos en los servicios continuará siendo el principal impulsor del outsourcing.

Como empresarios debemos de preocuparnos por la modernización de nuestras empresas en temas principalmente de calidad, tecnología, innovación y medio ambiente que por ende nos traerá mayor competitividad. Hasta el próximo número.

(1) División de Investigación de Gartner Research.