Dentro del campo de las ciencias de la comunicación, se encuentra un área que no ha sido lo bastante explotada dentro de nuestro territorio sino hasta hace dos décadas, y que por las tendencias empresariales y expectativas de trabajo, últimamente está tomando auge aunque de forma muy lenta y con falta de confianza por parte de los altos ejecutivos de las empresas. Me refiero a la Comunicación Corporativa, la cual es necesaria para el desarrollo de las empresas en México.

Para aclarar ideas y puntos de vista sobre lo expresado en este artículo, plantearé dos vertientes sumamente importantes para la adecuada aplicación de estrategias enfocadas a la productividad y competitividad de alto nivel, la|s cuales son: el desarrollo de la Comunicación Corporativa dentro y fuera de las empresas, así como el uso de tecnologías aplicables para este caso.

Vamos por partes, ¿Alguna vez se ha tropezado con la necesidad de que sus empleados se sientan comprometidos con su empresa? ¿Tiene la inquietud de informar a su personal de los motivos por los cuales su organización existe, así como del camino que quiere o quisiera seguir? ¿Usted mismo ha tenido la dificultad de mantener integrado y organizado su negocio? Si ha respondido positivamente a alguna de estas respuestas, eso significa que muy posiblemente requiera de la aplicación de un programa de Comunicación Corporativa.

Un programa de Comunicación Corporativa debe estar encaminado a realizar canales comunicacionales entre todas las áreas que integran a la empresa, llámese, ventas, compras, recursos humanos, producción, administración, etc. ¿Con qué finalidad? Fortalecer la estructura organizacional de la empresa, aprovechar toda la información que se pueda generar dentro de la misma, ya que es un recurso realmente valioso y que por desfortuna de muchas empresas no es valorado, (para ello existen técnicas para aprovechamiento de la información; la obtención, administración, actualización y utilización de la misma, pero para no desviarnos del tema central lo hablaré en otra colaboración), integrar todas las áreas que la conforman, mejorar las relaciones entre todo el personal, etc. Posiblemente mientras lee este artículo pueda pensar que suena como milagroso, usted simplemente aplique Comunicación Corporativa en su empresa y listo, acaba de aliviar a su empresa de todos los males que la aquejan. Pues déjeme decirle que es algo fácil de realizar, sólo hay que estar muy inmerso para conocer las necesidades y los problemas que su empresa y su personal presentan y sobre ello desarrollar dicho programa.

Usted mismo puede hacerlo, hay muchos libros que abordan el tema, o sino tiene tiempo de realizarlo, puede contratar los servicios de un profesional el cual se encargará de estudiar la situación organizacional de su empresa y trabajará junto con usted para desarrollar las estrategias que lleven a un buen término.

Ahora bien, no basta la aplicación del típico periódico mural, localizado en el lugar que nadie ve y con un contenido y diseño que a nadie le interesa; los boletines son otra herramienta muy solicitada, pero si no se crean de manera adecuada puede salir “más caro el caldo que las albóndigas”. Por lo que, con base en lo anterior, es necesario impulsar el uso de la tecnología a la Comunicación Corporativa, por el hecho de considerar a éstas fáciles de desarrollar, de costos accesibles y que buscan ser atractivas y de interés para todo su personal. Para ello, existen tendencias económico-empresariales, la globalización, los tratados de libre comercio, la alta competencia, la cultura del servicio, la creación de redes inteligentes de información, las cuales se encuentran en todo el mundo, y por lo tanto para que las empresas mexicanas sean competitivas a nivel no solo nacional, sino también internacional, la tecnología a la que me enfoco cumple muy bien con esta función.

Estas herramientas tecnológicas a las que me refiero son: Internet, Intranet, Multimedia y Correo electrónico y con ellas se busca aprovechar el uso en aspectos informativos y comunicacionales, logrando mejorar la estructura organizacional, la correcta administración y aprovechamiento de la información generada por la empresa y la conseguida desde el exterior, la presencia a nivel internacional, y lo más importante de todo, integrar a todo el personal de la organización para formar un equipo de trabajo que conozca la misión y que tenga la misma visión de la empresa, para así lograr en conjunto el alcance de los objetivos planteados por el empresario y que conozcan los motivos por los cuales fue creada la compañía.

Las limitaciones a razonar, representan la dificultad que tienen las empresas en México en considerar viables la aplicación de este tipo de herramientas tecnológicas. El uso de éstas requiere de una estructura que soporte su adecuado funcionamiento y aplicación. Posiblemente en este momento se pregunte ¿y cómo puedo desarrollarlo?, la respuesta es simple: siendo realista con usted. Cabe señalar que es un proceso a largo plazo y que sus resultados tienen la misma tendencia, pero si se empieza por desarrollar un programa de Comunicación Corporativa adecuado y bien diseñado a las necesidades de su empresa, utilizando las herramientas convencionales (periódicos murales, boletines, revistas impresas, juntas y/o conferencias programadas, etc.) y posterior a ello, implemente (en combinación de las herramientas convencionales) las herramientas tecnológicas (Internet, Intranet, Multimedia y Correo electrónico), los resultados serán en beneficio de usted, de su organización y de todas las personas que la integran.

La cultura del empresario en México, y eso lo digo porque desafortunadamente ha sido una constante en varias de las consultorías que he realizado, da pie a que difícilmente consideren necesario desarrollar una comunicación de los principios y los motivos por los cuales fue creada la compañía, ya que se piensa erróneamente, que esto únicamente pertenece al dueño; sin embargo, una vez que la empresa se enfrenta a la alta competitividad que presenta el mercado, no se da cuenta que la ventaja para ser una agrupación mayormente productiva puede estar en la difusión de los principios empresariales.

Cualquier empresa debe funcionar como un ente organizado e integrado y no como células individuales que difieren unas de otras y sin contar con una guía o un fin común, esa es la solución que busca la aplicación de la Comunicación Corporativa, y que en conjunto con la tecnología, facilitaría su uso y su aplicación.