Una parte importante de las relaciones públicas (RP) es la relación con la prensa, entiéndase tanto la prensa escrita como radio, televisión, portales de Internet. Al hablar desde el punto de vista gubernamental, la relación con la prensa es indispensable para que la sociedad se entere de las acciones realizadas por quienes ocupan los cargos públicos. En el ámbito empresarial, las relaciones con la prensa han sido poco consideradas por las organizaciones de manera singular. Las cámaras o asociaciones de empresarios ocupan los espacios.

Recientemente, las empresas han sido protagonistas de los diarios, y no en sentido demagógico, sino con la aportación de información valiosa, que incluso coadyuva al medio de comunicación porque proporciona diversidad y novedad al receptor. Algunas compañías que los expertos han utilizados como ejemplo son: Yahoo!, Café Starbucks, Prozac, Valium, Palm, entre otros. ¿Y cómo lo hicieron? A través de la publicación de notas favorables, convirtiendo sus acciones en noticia.

La empresa es la más indicada para dar detalles sobre el tema que les compete: situación del producto o servicio; competidores locales, nacionales y extranjeros; actualizaciones, adelantos científicos y tecnológicos, beneficios directos e indirectos, patrocinios, y más.

Las RP con la prensa reditúan esfuerzos para ambos cuando por parte de la organización se cumplen las siguientes características, según Ivy Lee: ánimo de informar, establecimiento de una vía de comunicación única, colaboración ágil y eficaz con los periodistas, veracidad y transparencia. Esto recae en un responsable, quien debe sostener una relación cordial y duradera con los periodistas.

Si bien es cierto que los corporativos establecidos en Aguascalientes prefieren estar alejados de los medios de comunicación locales, con excepción de su papel como sede de un evento oficial, las relaciones públicas pueden hacer mucho más por su empresa al informar a la opinión pública sobre aspectos interesantes de su marca. Por lo regular, se acostumbra a hacerlo a través de la publicidad, sin explorar todavía las posibilidades que proporcionan las RP.

Con la prensa también hay diferentes vías de comunicación. Las más convencionales son rueda de prensa y boletín. La rueda de prensa es excelente cuando de anuncios importantes y trascendentales para ambas partes se refiere, como el lanzamiento o presentación de productos o servicios, apertura de un establecimiento, difusión de próximos acontecimientos, promoción de web sites, obtención de galardones, descubrimientos, patentes, licencias, campañas de concientización que despierten el interés de la opinión pública.

Como se trata de un contacto personal con los periodistas es preciso cuidar todos los detalles de preparación, organización, atención y seguimiento. Una rueda de prensa no es un evento informal que pueda realizarse en cualquier lugar y por algún colaborador de la compañía. Puede ser el Presidente o Director el portavoz de la organización, apoyado por un profesional.

Recuerde que de acuerdo con Carmen Cuadrado Esclapez “nadie pone en duda hoy en día que cualquier hecho que no aparezca en los medios de comunicación de masas nunca llegará a ser noticia”, en su libro -Protocolo y Comunicación en la empresa y los negocios-, de FC Editorial.

Posiblemente, esta propuesta de darle difusión a su empresa le parezca riesgosa al carecer o desconocer de los pormenores de las relaciones con la prensa. No obstante, es una estrategia para ganar confianza entre la opinión pública con un adecuado tratamiento. Comprobará que su empresa y los medios pueden sostener una relación cordial y duradera si Usted tiene la iniciativa y ambos ponen de su parte.

¡Hasta la próxima!

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