Antes de entrar de lleno al tema, amable lector, veamos lo que para el Diccionario Enciclopédico Ilustrado "Sopena", significa la palabra "Líder": Transcripción fonética española de la voz inglesa: leader, que quiere decir jefe de grupo o guía.

Es importante señalar que un líder puede fácilmente ser jefe, pero un jefe no siempre cuenta con las características de un líder. Para contar con esta cualidad, la persona debe de reunir una serie de particularidades, que dan lugar a ganarse el respeto, la admiración y el reconocimiento de sus colaboradores.

Cabe hacer mención que el líder puede ser nato, lo vemos claramente desde la infancia, con niños que desde pequeños ejercen cierta influencia sobre sus demás compañeros.

También puede formarse poco a poco, mediante el aprendizaje y la experiencia que a través del tiempo va adquiriendo. Es decir, usted puede convertirse en todo un líder de su equipo de trabajo, siempre y cuando tenga la decisión y la voluntad de lograrlo.

Para ello es necesario que nos convenzamos que el recurso más importante en una empresa es el factor humano, el cual merece ser tratado con dignidad y el debido respeto. Con esto no quiero decir que lo material y financiero sean cosas que deban dejarse de lado, pero lo que sí es cierto es que aunque los avances tecnológicos, la globalización, los tratados de libre comercio, la banca, las acciones e inversiones bursátiles, etc., absorben una gran parte de nuestra atención, también la requieren las personas que trabajan para nosotros.

En la medida en como tratemos a nuestros colaboradores, es como vamos ir adquiriendo su confianza y la apertura que pretendemos conseguir.

El preocuparnos por el bienestar de las personas que dependen de nosotros, nos va ayudar a salir adelante en las dificultades que se presentan en el centro de trabajo.

Además de interesarnos por adquirir una capacitación constante, para desarrollar de manera óptima el quehacer laboral, a efecto de asesorar y dirigir adecuadamente las actividades de la organización, también es fundamental prepararnos para saber dar un trato apropiado.

Reconocer la labor desempeñada por el equipo, haciéndolo de su conocimiento. Motivarlos de manera que sientan que su actividad es distinguida. Saber que como seres humanos muchas veces contamos con problemas personales o de salud, siendo trascendental en estos casos preocuparnos por lo que pasa en el entorno social. Convivir fuera del ambiente laboral, evitando caer en situaciones o excesos que vayan en deterioro con la imagen que pretendemos proyectar, procurando saber cuando es el momento oportuno para retirarnos.

Expresar una palabra o gesto amable, como por ejemplo: "El color de su camisa combina muy bien con el de su pantalón, Lic. Ramírez", o en temporada navideña, obsequiar un pequeño detalle a los integrantes de su equipo de trabajo.

Un buen líder debe reconocer que en el pedir, está el dar. Para que una instrucción se cumpla cabalmente, es necesario utilizar las palabras adecuadas y que el mensaje sea claro para todos los que están escuchando, con la finalidad de que no exista lugar a dudas.

Emplee las formas de comunicación de manera correcta, como por ejemplo: "¿Me explico?" en lugar de "¿Me entiendes…?", o "¿Está usted de acuerdo en que hagamos esto?", en vez de: "Quiero que haga esto…"

Es importante tomar en consideración la opinión de los colaboradores, aún y cuando nos empeñemos en que se realicen las cosas como nosotros queremos. No dejemos de lado su creatividad y contribución, muchas veces del trabajador que menos nos esperamos, puede venir la solución a un problema. No hay que minimizar la potencialidad de la gente que está a nuestro alrededor.

Procure en la medida de lo posible que su apariencia sea agradable a los ojos de quienes colaboran con usted, mostrándose distinguido, aseado, bien arreglado, con los zapatos boleados, con el cabello arreglado, con la ropa limpia, planchada y procurando armonía en la combinación de los colores de su atuendo, aunque suene muy trillado a ésta fecha, "como te ven te tratan".

Muéstrese sereno ante las adversidades; un líder debe saber controlarse ante situaciones en las que otras personas se desesperan, se estresan o sufren de ansiedad. Sea ecuánime y procure encontrar la solución confiando en su capacidad y experiencia.

Si las cosas no llegaran a salir conforme usted lo tenía previsto, aprenda de sus errores y véalo como una enseñanza para eventos futuros, si sale bien librado, felicítese; no existe nada mas reconfortante para un jefe que lograr la admiración de sus colaboradores y lo más frustrante para un colaborador, es ver a su jefe paralizarse ante un mal acontecimiento sin saber que hacer. Tome decisiones conforme le dicte su sentido común, pero tómelas.

A través del tiempo, se ha demostrado que el hombre es un ser que gusta de relacionarse con sus semejantes y vivir en sociedad. Su misma naturaleza así se lo exige, y por lo tanto difícilmente podría subsistir si se aislara completamente. Sin embargo, todo los días lucha por sobresalir en un mundo en el que lo cotidiano es el estrés, el ruido, la contaminación, el tráfico, la violencia, las preocupaciones económicas, familiares, asechándolo constantemente.

¿No cree usted que bien valdría la pena buscar que por lo menos para nuestros colaboradores, el centro de trabajo se convirtiera en una especie de refugio ante tanta adversidad…?

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